飞猪酒店取消未提醒致无法退款
网友保保_zTlOfH6J
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未入住酒店，改签行程之后马上取消酒店，并未收到不可取消提醒。
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本人2026年1月1日17:31于飞猪平台预定了浙江百途酒店专营店内商品乐山偶得酒店（张公桥美食街店）致祥（园景大床房）一晚，共计250.58元。由于行程改变，已在19:10短距离时间内及时取消订单。酒店及平台首先未及时确认是否取消，其次不同意取消之后未以显著的方式通知本人，最后在本人未按时办理入住的时候也未以显著的方式通知本人。导致本人滞后发现订单尚未取消成功。现酒店及平台用没有法律依据的18点以前免费取消不合理规定拒绝协商退款，否认服务的失败对我造成的伤害，希望有关部门帮忙协商退费。酒店及平台违反了《消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！
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补充内容
在取消酒店后，未收到酒店或者平台任何取消失败提醒，未入住该酒店也未收到任何入住提醒，完全在消费者不留意的情况悄悄完成订单。
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预定到退订不足两小时，卡点取消退款属于霸王条款，破坏消费者权益。
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