申通快递接单后拒绝上门取件

网友保保_O3iugjct 2026-01-02

处理中

我快手退货选的上门，提交了几次都是申通接单，接完了还打电话说不上门，一提交他就接，还没办法选别的快递，既然接了单就得派人上门取件啊，我提交了4次都是他接单，就是不上门，发了申通客服也不解决事，最后还是让这个快递小哥告诉我不上门，太生气了，不上门申通*台还不关掉这个地区，导致约不了别的快递，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 19:05:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 19:05:18

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-02 18:54:43

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务如实反馈解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

100264548

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