中国移动诱导开通增值业务并扣费
网友保保_3c6ea535
我代137****4850机主王继秋投诉举报中国移动诱导开通增值业务，诱*扣费（本人毫不知情）。移动从23年11月到25年11月开通增值业务彩铃包月6元23个月，互联网订阅包促销10元11个月，互联网订阅包促销20元8个月，6*23+10*11+20*8=408。我父亲不清楚这些东西是干什么的，如果不是移动客服上门做业务，通过139邮箱查询，根本不会发现每个月话费高达230元，向客服反映这个问题，得来的回答是“通过正规渠道购买的”，客服说是通过第三方*台购买，营业厅说是通过客服购买，互相推卸责任，客服人员的引导话术属于引导消费，算是欺诈。严重侵犯消费者的合法益。即便进行验证码验证或者订立相关协议并签字，客服也没有履行对他们进行必要的解释。25年12月28日投诉至今，移动工号为1215给出的方案都是退回172元到话费里，我们不同意，移动app上的投诉单也是已完成，移动也是一直冷处理。25年12月31日移动与第三方协商解决我的问题以220元返现到话费，本人并不知情，我也要求退回，避免后续纠纷。根据《消费者权益保护法》中国移动该行为严重侵犯了消费者的知情权、*等交易权，是强制交易的做法，属于欺诈消费者行为。我的具体诉求如下： 1.按照《消费者权益保护法》要求移动公司赔偿408元， 2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受话费形式赠与
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