苏宁易购门店安装拖延推诿不作为
网友保保_xa7bGRRg
嗯，本人于25年8月底。在苏宁智呃，在这个紫云智慧广场苏宁易购店购买了威能锅炉、暖气片等一系列的这个安装和这个安装费，一次性交齐将*2万元。家中于十月初进行装修，并同步告知了店员陈销售员陈涛于12月初已经装修完毕，要求跟厂家联系安排安装将*一个月，迟迟不安装。并且只要是问在群里沟通，不给任何回复，问就是在等等安排，但具体什么时间安排，安排到几号，没有任何的通知。家人于12月25年12月31日打电话给客服官方400，打电话给苏宁智慧广场客服前台，打电话给这个呃，陈涛。她本人均反馈是已知道问题并协助解决，给我24小时反馈，截止到2026年1月2号，仍未给任何的反馈。本人于2026年1月2日晚去苏宁的门店找到陈涛本人，当时值班经理为他本人没有见到店长反馈说之前的问过了，已经协助了，但仍然没有时间。嗯，当我当场表示12月31日电话跟我说给我反馈结果的时候，从他的回复中依然不知道什么时间什么结果。现场让他打电话给我反馈的是不知道，要具体要以他们的领导联系为准。 家里买锅炉暖气片是为了冬天给家里90岁老人防寒保暖，结果家里至今没有装锅炉，只能用冷水洗菜、没法家里洗澡！苏宁官方客服、门店客服、销售严重推诿，只管售前收钱不管售后和服务！！*钱、*人！ 诉求：1.4上门安装锅炉暖气片要求门店经理到家中跟老人上门道歉！扣罚销售员陈涛不作为并通报处理。
投诉进度
