苏宁易购门店退货未及时退款

网友保保_3ayWuZbh 2025-11-14

已完结

我于2025年11月7日在苏宁易购贵州省贵阳市万象城店购买了一台美的空调t6，因家里面提前买好空调也装好了，所以要求退款，货物也没拿到未安装。销售和财务都给我说走流程一到两天，现在已经三天了。我的诉求就是退款。

投诉进度

用户评价

2025-11-14 15:35:54

用户申请完结

2025-11-14 15:35:38

企业跟进

2025-11-14 14:46:27

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-11-14 14:11:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-14 14:11:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-14 13:41:12

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

客服不处理三包问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11997.79元

投诉编号：

99941826

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