得物虚假宣传且拒退蓝牙耳机

网友保保_ETkefqnI 2026-01-02

处理中

我于2025年12月25日在荣耀HONOR购买了一副蓝牙耳机，上面是有七天无理由退货和退货险的。但是到时候不符合我的预期，要求退货，商家不同意，客服也不同意，说我试用了，找专员解决，专员踢皮球拖延

投诉进度

企业跟进

2026-01-03 09:25:22

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-01-02 21:04:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-02 21:04:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-02 20:49:18

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

105元

投诉编号：

100265179

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