四季沐歌拒不退款且京东推诿监管
网友保保_Yq5giEOP
已完结
2021年05月08日，本人在京东*台“四季沐歌厨房卫浴旗舰店”（主体为广州米客互联网技术有限公司）购买3件四季沐歌卫浴马桶，订单号170****89023，支付货款1638.92元。因拍错商品，本人当即申请取消订单退款，商家未实际发货，却恶意锁定售后流程拒绝退款。 2023年12月本人发现订单仍处于锁定状态后，多次与商家客服沟通，商家以“订单时间久、需核实物流”为由反复推诿，始终未解决退款问题。向京东*台反馈后，京东以“时间太长”为由拒绝履行监管与先行赔付义务，未督促商家处理退款，严重侵害本人合法权益。现要求四季沐歌退还货款1638.92元
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消费保投诉平台自动完结
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补充内容
该订单运费险由商家赠送、京东安联财产保险有限公司北京分公司承保，保障时效为2021年05月10日至2021年08月08日，保险责任仅覆盖退货、换货、维修产生的运费损失。本人从未触发该运费险赔付，足以证明未收到案涉商品、未发起过退换货操作，商家广州米客互联网技术有限公司并未实际发货。京东平台此前标注“物流显示已签收”的表述，与运费险未使用的客观事实存在明显矛盾，未履行平台监管与核实义务。
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