领克03保养致无法享受质保投诉
网友保保_arxOwOQz
已完结
我于2020年底在安徽购买一台领克03车辆，在济南*期进站保养时，一4s店人员提醒我说，由于未及时进行保养，领克终身质保*可能无法进行享受。经过了解，现对问题进行说明，要求领克牵头对应问题4s店给出解决方案！ 1、销售店问题：自购车时，销售人员并未说明，在什么具体时间点前要进行保养，否则无法享受质保*； 2、保养店问题：购车店倒闭后，前往安徽同一4s店进行保养，在保养时，店内人员也未告知具体后续截止保养时间，同时每年领克公司会下发保养线索到对应4s店，但是安徽同一店并未联系客户进行保养，严重违反公司要求，造成消费者权益损失，且前期保养中技术不过关，导致保养后出现故障灯。 3、领克公司处理流程问题：客服人员和售后处理流程及其不专业和不负责。且回复该问题只能4s点沟通处理，厂家不会介入处理。
投诉进度
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处理结果
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审核结果
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