领克成都西物4S店乱收费及未履约
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投诉主题： [领克汽车成都西物领上蜀西路163] 4S店涉嫌乱收费，巧立名目*取消费者钱财 投诉内容： 本人于2026年2月19日在四川南充市西充县发生交通事故造成车辆损坏，事故后第一时间该4S店就第一时间电联让去该店铺进行后期维修事宜。第一时间我就跟第一个对接的工作人员说了，我要走车辆全损，后4s店工作人员联系我方处理事故时说需要先拆车才可以拉维修清单，我方回复不是应该先走外观以及相应仪器来判断损失，工作人员回复必须拆开不然无法判断。该店铺明知我方要走全损保险还故意诱导拆车此举已经严重损坏消费者的利益，导致我的车辆残值大打折扣，现要求赔偿损失五千元。投诉其二如下：该4S店铺说，1，如果要通过其*台的报价单进行走车辆全损，需要支付10%的服务费，合计是4500元。我这边问4S店收费标准以及收费具体明细，4S店无法提供正规的收费明细以及服务清单。我方是领克汽车的消费者，在车辆发生交通事故，作为品牌方，理应为消费者提供拆解服务配合保险公司走赔付流程。4S店和保险公司本身就有合作关系，现在要收取我方服务费百分之十四千五百元，严重侵犯到消费者的利益，收费没有任何依据，胡乱收费 。2，作为领克汽车消费者，该4S店铺，该品牌理应为我提供道路救援服务，这是购买时品牌提供的终身免费道路救援，现向我收费1650元，此行为不合理，欺*消费者，违反之前的终身质保服务合同。 根据《消费者权益保护法》的相关规定，汽车经销商不得在标价外收取额外费用。涉嫌违规收费、价格欺诈。其三，该4S店说拆解是有人工服务，工时费是150块钱一个小时，我方认可愿意支付1000块钱工时费，该店铺不认可，要收4500，我方认为不合理，欺*消费者，完全没有任何依据 诉求：请求监管部门/*台介入，责令该4S店赔偿我们车辆损失5千元，收取合理工时费，并对其违规行为进行查处。
投诉进度
