iQOO手机主板故障拒免费维修
网友保保_KpXy7Z2c
处理中
我于2023年6月8日于iqoo京东自营旗舰店购买了IQOO11 256+12，在*期出现了wifi和热点无法使用问题，到官方售后点检测，告诉我是主板问题，wifi模块烧了。我从未边充电边玩手机，手机也没有任何维修历史或者拆机历史，没有跌碰过，手机在正常使用过程中出现异常损坏。我不同意服务点的政策，让我花钱去为他们的产品质量负责。他们给的政策只有两个，一个是369返厂维修主板，不保证修好，数据会丢失，另一个是花2399换一个老型号，iqoo13。非常不合理，我认为这属于厂家以次充好，存在欺*消费者的行为。
投诉进度
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补充内容
根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂家也需承担相应责任。主板虚焊不是消费者原因， iQOO机主很多都有虚焊，处理结果也不一样。别人都是主板价5折换iQOO15 。我的诉求是要主板价五折换iQOO15
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