韵达快递丢件且售后推诿不处理
网友保保_YwtmCWY9
已完结
我在2025年12月11日从个人手里购买了3件化妆品，总价值550元，快递16日到达驿站，我去取快递的时候发现快递破损，里面东西少了一个，驿站的人当时选择上报破损了，我在给韵达客服打电话讲述这个事情，打了半个月电话了始终得不到解决方案，打完电话就有人加微信，说核实后赔付，然后就没动静了，光加我微信说处理的都5个人了，一直在加微信，管我要各种记录，发给他们之后，说管我要支付宝账号要理赔，我发过去之后他们就不回复了，我再打电话就换了个客服，然后在加我微信，一直重复这个过程，我的诉求是赔付我丢失的单件商品价格183元。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年1月6日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，快件收到短少，现我司已沟通客户沟通好赔付15504979557 梁竞文 价值 180，客户认可度：认可
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释,解释
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