追觅扫地机反复故障维修遭拒
网友保保_IHl5Eth8
已完结
我于2023年6月1号在京东商城购买追觅扫地机，于2025年9月底出现质量问题，商家说超过质保可以维修需要自付费用，于是我支付宝全部费用300元，之后2026年1月1号，前后仅3个月，我刚打开使用发现还是坏的，联系商家说他们联系网点需要重新支付费用维修，我联系所谓售后部维修网点师傅最终也不回复，这严重侵犯消费者的权益，请有关*台部门帮帮我，我诉求是重新免费给我维修，拒绝让我再次自付费用
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企业完结
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解决方案
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补充内容
补充内容：补充一下：第一，自2023年6月1日购买后，于2024年年中（具体日期我忘了）也出现过故障，当时在质保期内就给我免费维修了，但是试问，一个3000多块钱的电器一年之间就坏？难道不是产品问题？何况我本身特别少用。于2025年9月又坏，难道一年坏一次是产品的惯性规律吗？谁愿意买个几千块的电器一年坏一次？第二，图1是我2023年6月1日购买后开始登陆使用的日期，有显示，图2显示未绑定扫地机（没绑定这个扫地机就工作不了，因为需要手机绑定才能操作它打扫），由此说明，这第二次自费维修至今2026年1月，仅3个月，我确实未使用，刚拆箱子拿出来，直接不能用。第三：打比放，假如三个月前我收到的时候就开始使用，至今三个月又坏，也是非常不合理的，谁愿意花了300块维修费使用寿命三个月？这分明是该商品存在质量问题，维修的零件也存在次品。请平台帮我处理，我要求必须给我免费维修，拒绝我自付第二次费用，且拒绝维修后使用寿命只有几个月一年的时间。
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