投诉闲鱼客服处理不当/不处理

网友保保_GnHUx8QS 2026-01-03

处理中

2025年12月29日下单，12月3日收到货，收到货后找2位专业鉴定人鉴定均为假货，联系卖家退货，卖家不理。找闲鱼工作人员申请了信息披露，得到电话号码和身份证信息，联系后发现闲鱼提供的卖家电话号码为空号，现申请退款与退货得不到解决，闲鱼客服拒绝联系卖家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-03 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-03 15:46:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-03 15:29:25

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差检测不实

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

358元

投诉编号：

100269854

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