闲鱼购机遇锁机问题*台不处理
网友保保_TwfzLpqz
已完结
本人于2025年7月在闲鱼*台（运营方：浙江淘宝网络有限公司）购买了一台二手红米Note 13 Pro+手机。收到货后初始使用正常，但在2026年12月29日晚按照系统提示完成官方更新并重启后，手机突然显示“设备已被刷机”或类似锁定界面，完全无法进入系统正常使用。 本人立即联系卖家，但卖家通过闲鱼和电话均拒不回复，处于失联状态。随后本人向闲鱼*台客服多次求助，要求*台介入并披露卖家信息以便维权，但*台以各种理由推诿、拒绝配合处理。 本人认为，卖家故意隐瞒了手机存在“隐藏ID锁”、账户绑定或非法改装等重大质量瑕疵，导致手机无法正常使用，其行为已构成欺诈。闲鱼*台作为网络交易*台提供者，未对卖家身份信息进行有效审核，在消费者权益受损后未依法提供必要协助，应承担相应责任。 现投诉至贵部门，恳请依法调解，并提出如下诉求： 1.要求闲鱼*台立即提供涉事卖家的真实身份信息（姓名、地址、联系方式等）。 2.要求协调办理全额退款退货848元，并由卖家承担退货运费。 要求闲鱼*台对卖家账户进行严肃处理，防止其继续欺诈其他消费者。
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