韵达快递丢件且物流信息未更新
网友保保_fMXRvQAF
已完结
我于2025年12月30日下午上门取件取走包裹，一直到2026年1月3日，快递物流一直未更新，一起取走的三个，另外两个早都已经发走了，现在这个是丢了，还是怎么的，问客服一直没有结果
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年1月6日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，此件发出遗失。针对用户申诉内容中涉及的问题，我司已联系用户解释说明情况，我司已致歉并理赔到位299元，达成共识，问题解决，用户表示知悉。针对后期的快递服务问题，我司加强关注，提升服务质量，感谢您的信任和支持，我司将继续履行职责，做好相关工作。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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