宝庆银楼黄金戒指质量问题拒换
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我于2025年12月30日下午五点左右，在涟水县滨河吾悦广场一楼宝庆银楼店铺购买一个黄金戒指，克重为2.86克，该戒指于2026年1月1日出现质量问题，并在1月1日就与该柜台人员联系，要求换货或者退款，柜台人员以寄回总部为由拒绝退换货要求，并说我所购买的黄金缺斤少两，当时距离我离柜时间仅有五分钟左右，也有视频为证，现在柜台人员说黄金缺斤少两，克重跟发票有差，原戒指四片装饰，视频有指出，柜员以原5片为理由，说黄金少重，不予退换货，各种推卸责任
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