江苏省南京市宝庆银楼公司，欺诈诱导消费者消费，金子克重非法计量，在2024年4月8号19:45:48，本人在南京市宝庆银楼（大厂慕斯荟店）内购买足金戒指，花费2730元。我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以远高于当日金价的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也未标明，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。" 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款， "利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费 （3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

4月8日晚，我在南京市宝庆银楼（大厂慕斯荟店）购买金戒指，在店员不断诱导下购买了一口价戒指。戒指标签上并未标明克重及每克的价格，店员也没有说明。后经折算，每克单价远高于当日金价。根据《中华人民共和国消费者权益保障法》有关条例，现我主张南京市宝庆银楼（大厂慕斯荟店）涉嫌侵犯我的知情权，要求全额退款或更换成按克计价的饰品

我和我爱人2021年1月2日在南京市栖霞区尧化门上城风景宝庆银楼购买黄金饰品！当时导购极力引导我们购买一口价黄金，我们花了15460元购买了一个黄金手镯，我爱人要求称一下黄金手镯的实际重量，导购当时并未称重，并且承诺我们后期以旧换新可以在店内随意购买15460的黄金制品。前两天我打算去店里给我爱人换一个黄金手镯，店员告诉我们，我们买的一口价黄金手镯只能换购一口价，我当时就蒙了，我问她们为什么当时没有和我们说，并且这个时候我才知道我买的手镯只有15克多，手镯单价1克达到了惊人的1000元，这个价格在当时相当于2倍黄金的价格！实在太离谱，我质问她们为什么当时不给我们称重，这个明显违反了消费者保护法（消费者享有知情权），并且玩文字游戏去诱骗消费者购买高提成的一口价黄金！老百姓现在苦钱真的太难了，宝庆银楼的店员在短短的一个小时左右的时间就坑了我8000元，我和我爱人非常伤心难过，已经有几晚都辗转难眠了！现在我的诉求就是希望宝庆银楼能够退货退款。（手镯没怎么带过，因为会松动，怕掉，最少99新）

1）我于3.2号在南京江宁宝庆银楼义乌苏果店问是否可以回收旧金，店员说旧金按照470元/克的价格回收，但是需要身份证和银行卡，我当时没带身份证，店员说可以以旧换新，用旧金折算下来的金额买新金，我当时的黄金有12克足金，2克彩金。店员当时扣除折旧费，告诉我旧金总共是5730元，我还额外付了210元的手续费。然后店员就极力推销一口金，买了一个吊坠和项链，正好就是我旧金折算的价格。当时店员一直跟我说黄金是可以换同等价钱的黄金的。但是一直没告诉我多少克数，包括价签上也没有克数，价签也被店员直接隐藏了看不到克数，价保单上只有一个5G的工艺。很轻估计也就两三克左右，这样折算下来就是2000多/克。因为是送人的，也不太了解黄金，当时没多想就直接买了，今天打电话想要换款式的时候才告诉我，如果换的话要加大30%，意思就是还要额外支付1700多的费用，而且只能换一口价的黄金，不能换克数黄金。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有开局发票，告诉我这个电子的质保单就是发票，我回家一看，上面连个税务号都没有 诉求：完全被店家忽悠了，买了这个一口价很轻的黄金，我现在要求全额退款5730元，恳请相关部门维权！

去年过年买的耳环一直没有带过，今年加了钱换了一个款式，带了一个多星期耳钉直接断了，去店里直接给我说不给换，一年只能换一次，也不给我处理，质量有问题也不管，这不是坑人吗？

我对象有个手镯一共37.98克 然后在宝庆银楼以旧换新 换了一个手镯 戒指项链和一个貔貅手链 加在一起只有27克左右 并且还补了两千块钱 当时并不知道除了手镯和手链以外其他两个都是一口价 销售也并没有说这件事 当时一直问他们这些多少克 他们就是不说就说等换完买了之后在告诉你再给你称 我还问他们后面能不能一口价换那种克重的 我当时只知道貔貅是并不知道项链和戒指也是他们也都没有说 他们都说可以换 我还问了好几遍 他们都说可以换 后面我们说在看看考虑考虑也一直不让我们走 非要我们换两个才行 饿了一天也不想和她们扯了就换了就去吃饭了回到酒店一算发现加在一起才27克并且又贴了两千块钱 那些标签上的根本看不到全都隐藏起来了折叠起来的

2月15日至常熟方塔街宝庆银楼购买黄金项链，被推销一口价商品。购买后回家发现价钱远超正常金价，17日到店提出疑问，被告知一口价商品是3D硬金工艺好就是这么贵。6克多的项链，原价5679元，用原先购买的金饰抵扣2009元，再打折实付3120元。与店家协商，将一口价商品按照价格换成按克重计算的商品，但被商家拒绝，说一口价只能换一口价，如果要换克重商品，只能按克重兑换。在销售过程中，店员有意推荐一口价商品，并未告知其中价格和材质工艺的区别，商店中也没有显著告知标识，客户在不知情的情况下购买了不符合实际需求的商品，有权提出退换。举个例子，夫妻两去餐厅吃饭，点了两份牛排，以为是一样的，后来发现一份100，一份1000，夫妻问为什么，老板说1000的是日本进口的神户牛肉，夫妻俩想退换，老板说可以，但是神户牛肉只能换神户牛肉。这种颐指气使才是最令人气愤的！

2024年2月9日15：56，我在南京宝庆银楼大观天地店购买一个足金戒指，柜姐说是一口价黄金，我要求称重，她称完说是1.67克。我回家后复称发现只有1.1克。导致我以900/克的价格购买了黄金，这是欺诈行为！ 1.违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2.根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为”！ 3.商品吊牌和收据没有标明克重，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 4.店家未开发票，购买后只给了收据，违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款，怀疑有偷税漏税行为。 5.支付宝收款方是“南京满福珠宝店”，并不是“宝庆银楼”。 诉求：1.调出当时的监控。2.全额退款。

本人于2024年2月3日下午13：00左右在连云港市陇海步行街宝庆银楼购买两对黄金耳钉，购买前一直询问导购黄金耳钉的具体克重，导购避而不谈克重，一直宣传换款很优惠，导致我在不知晓具体克重情况下以848元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。 根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款！

2024年1月1日下午二点左右本人用当时在该门店购买的18k彩金手镯换了一口价黄金手镯，导购员在消售过程中全程没有告知手镯克重，最后发信息问，才告知在吊牌上面，一看克数就觉得被欺骗了，花了2万三千多才买了二十几克和价值七克的金条共31.28克，当时门店金价499克。次日到门店退货，不给退，说他们推销时都不说克数，它是一口价的商品都不用说，当时就觉得心里很不舒服，就觉得不管什么黄金在买家购买时店家是应该告知的，当时我一个人去，也说不过他们几个人，只能维权。所以我要投诉南京雨花台区板桥街道梅山宝庆银楼。

江苏省南京市宝庆银楼公司，欺诈诱导消费者消费，金子克重非法计量，在2024年4月8号19:45:48，本人在南京市宝庆银楼（大厂慕斯荟店）内购买足金戒指，花费2730元。我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以远高于当日金价的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌儿也未标明，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条"明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。" 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款， "利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易"属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱骗消费 （3）未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

4月8日晚，我在南京市宝庆银楼（大厂慕斯荟店）购买金戒指，在店员不断诱导下购买了一口价戒指。戒指标签上并未标明克重及每克的价格，店员也没有说明。后经折算，每克单价远高于当日金价。根据《中华人民共和国消费者权益保障法》有关条例，现我主张南京市宝庆银楼（大厂慕斯荟店）涉嫌侵犯我的知情权，要求全额退款或更换成按克计价的饰品

我和我爱人2021年1月2日在南京市栖霞区尧化门上城风景宝庆银楼购买黄金饰品！当时导购极力引导我们购买一口价黄金，我们花了15460元购买了一个黄金手镯，我爱人要求称一下黄金手镯的实际重量，导购当时并未称重，并且承诺我们后期以旧换新可以在店内随意购买15460的黄金制品。前两天我打算去店里给我爱人换一个黄金手镯，店员告诉我们，我们买的一口价黄金手镯只能换购一口价，我当时就蒙了，我问她们为什么当时没有和我们说，并且这个时候我才知道我买的手镯只有15克多，手镯单价1克达到了惊人的1000元，这个价格在当时相当于2倍黄金的价格！实在太离谱，我质问她们为什么当时不给我们称重，这个明显违反了消费者保护法（消费者享有知情权），并且玩文字游戏去诱骗消费者购买高提成的一口价黄金！老百姓现在苦钱真的太难了，宝庆银楼的店员在短短的一个小时左右的时间就坑了我8000元，我和我爱人非常伤心难过，已经有几晚都辗转难眠了！现在我的诉求就是希望宝庆银楼能够退货退款。（手镯没怎么带过，因为会松动，怕掉，最少99新）

1）我于3.2号在南京江宁宝庆银楼义乌苏果店问是否可以回收旧金，店员说旧金按照470元/克的价格回收，但是需要身份证和银行卡，我当时没带身份证，店员说可以以旧换新，用旧金折算下来的金额买新金，我当时的黄金有12克足金，2克彩金。店员当时扣除折旧费，告诉我旧金总共是5730元，我还额外付了210元的手续费。然后店员就极力推销一口金，买了一个吊坠和项链，正好就是我旧金折算的价格。当时店员一直跟我说黄金是可以换同等价钱的黄金的。但是一直没告诉我多少克数，包括价签上也没有克数，价签也被店员直接隐藏了看不到克数，价保单上只有一个5G的工艺。很轻估计也就两三克左右，这样折算下来就是2000多/克。因为是送人的，也不太了解黄金，当时没多想就直接买了，今天打电话想要换款式的时候才告诉我，如果换的话要加大30%，意思就是还要额外支付1700多的费用，而且只能换一口价的黄金，不能换克数黄金。(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有开局发票，告诉我这个电子的质保单就是发票，我回家一看，上面连个税务号都没有 诉求：完全被店家忽悠了，买了这个一口价很轻的黄金，我现在要求全额退款5730元，恳请相关部门维权！

去年过年买的耳环一直没有带过，今年加了钱换了一个款式，带了一个多星期耳钉直接断了，去店里直接给我说不给换，一年只能换一次，也不给我处理，质量有问题也不管，这不是坑人吗？

我对象有个手镯一共37.98克 然后在宝庆银楼以旧换新 换了一个手镯 戒指项链和一个貔貅手链 加在一起只有27克左右 并且还补了两千块钱 当时并不知道除了手镯和手链以外其他两个都是一口价 销售也并没有说这件事 当时一直问他们这些多少克 他们就是不说就说等换完买了之后在告诉你再给你称 我还问他们后面能不能一口价换那种克重的 我当时只知道貔貅是并不知道项链和戒指也是他们也都没有说 他们都说可以换 我还问了好几遍 他们都说可以换 后面我们说在看看考虑考虑也一直不让我们走 非要我们换两个才行 饿了一天也不想和她们扯了就换了就去吃饭了回到酒店一算发现加在一起才27克并且又贴了两千块钱 那些标签上的根本看不到全都隐藏起来了折叠起来的

2月15日至常熟方塔街宝庆银楼购买黄金项链，被推销一口价商品。购买后回家发现价钱远超正常金价，17日到店提出疑问，被告知一口价商品是3D硬金工艺好就是这么贵。6克多的项链，原价5679元，用原先购买的金饰抵扣2009元，再打折实付3120元。与店家协商，将一口价商品按照价格换成按克重计算的商品，但被商家拒绝，说一口价只能换一口价，如果要换克重商品，只能按克重兑换。在销售过程中，店员有意推荐一口价商品，并未告知其中价格和材质工艺的区别，商店中也没有显著告知标识，客户在不知情的情况下购买了不符合实际需求的商品，有权提出退换。举个例子，夫妻两去餐厅吃饭，点了两份牛排，以为是一样的，后来发现一份100，一份1000，夫妻问为什么，老板说1000的是日本进口的神户牛肉，夫妻俩想退换，老板说可以，但是神户牛肉只能换神户牛肉。这种颐指气使才是最令人气愤的！

2024年2月9日15：56，我在南京宝庆银楼大观天地店购买一个足金戒指，柜姐说是一口价黄金，我要求称重，她称完说是1.67克。我回家后复称发现只有1.1克。导致我以900/克的价格购买了黄金，这是欺诈行为！ 1.违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。 2.根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易“属于不正当价格行为”！ 3.商品吊牌和收据没有标明克重，违反《价格法》第十三条“明码标价”规定。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 4.店家未开发票，购买后只给了收据，违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款，怀疑有偷税漏税行为。 5.支付宝收款方是“南京满福珠宝店”，并不是“宝庆银楼”。 诉求：1.调出当时的监控。2.全额退款。

本人于2024年2月3日下午13：00左右在连云港市陇海步行街宝庆银楼购买两对黄金耳钉，购买前一直询问导购黄金耳钉的具体克重，导购避而不谈克重，一直宣传换款很优惠，导致我在不知晓具体克重情况下以848元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。 根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款！

2024年1月1日下午二点左右本人用当时在该门店购买的18k彩金手镯换了一口价黄金手镯，导购员在消售过程中全程没有告知手镯克重，最后发信息问，才告知在吊牌上面，一看克数就觉得被欺骗了，花了2万三千多才买了二十几克和价值七克的金条共31.28克，当时门店金价499克。次日到门店退货，不给退，说他们推销时都不说克数，它是一口价的商品都不用说，当时就觉得心里很不舒服，就觉得不管什么黄金在买家购买时店家是应该告知的，当时我一个人去，也说不过他们几个人，只能维权。所以我要投诉南京雨花台区板桥街道梅山宝庆银楼。