95分APP购买北面羽绒服钻毛质量问题
网友保保_8ejyNHUB
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我于11月29日95分*台上购买了一件北面1996羽绒服，2025款。然后呢，呃这个衣服呢我购买了一个月，12月1号收到货，到1月2日发现羽绒服表面钻羽毛，一个多月仅仅使用三次。因为很贵舍不得天天穿，只有出门才穿。这个问题非缝隙钻毛属于质量问题，该款产品未达到这个*执行标准。所以说我跟*台反应了结果是他们当时说是给我50块钱赔偿，不能退货退款。但是作为这个处理方式，我是不能够接受的。因为当时我买的是一件全新的商品，是通过这个品牌方直供的。而且他这个是羽绒服的表面钻毛，他这个钻的是一个梗，并非缝隙当时我要求退货退款，因为我对未来他这个质量很担忧。仅仅穿3次轻微使用，我也去干洗店问过这个事情，他说的没发现羽绒服会有类似这样的事情，他也是头一次听说，他说羽绒服大多数都是水洗以后呢，会在这个缝隙当中会有一些小绒毛出现。他说尤其你这个是品牌的衣服，然后呢它出现这个问题属实是质量问题，所以说我要进行维权，我要求这个退货退款。
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补充内容
95分本人于2025年11月29日在贵平台下单购买2025款XL码北面羽绒服，支付价款1786元，并于12月1日完成收货。
因个人同类衣物储备充足，且该件羽绒服价值较高，本人仅在重要节日场合穿着，累计穿着次数仅为3次。2026年1月2日穿第三次后，本人发现胳膊部位有带粗刺的羽绒从面料表面钻出。就此问题，本人已咨询专业干洗机构，判定该现象系衣服本身的面料及充绒工艺存在质量缺陷，不符合国家相关服装产品质量标准。
此外，本人注意到该商品销售页面未展示任何个人卖家信息，仅附有贵平台出具的鉴别报告及品牌官方主页，且明确标注货品由北面品牌直供方提供，商品等级为S级全新，北面作为知名户外运动品牌，其产品售价与品质应具备对应匹配度，一件价值1786元的品牌直供商品，仅穿着3次即出现钻绒问题，不仅严重影响穿着体验，更让本人对后续是否会出现大面积钻绒问题产生极大担忧，该商品已不具备正常使用价值。以上事实足以证明该货品为贵平台自营或官方把控的商品，并非个人二手交易范畴，贵平台应依法直接承担售后主体责任。
此前本人就该问题与贵平台沟通时，贵方仅提出50元补偿金的解决方案，该方案与商品实际价值及本人损失严重不符，本人无法接受。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现本人正式向贵平台提出诉求：对该件北面羽绒服进行全额退货退款（退款金额1786元）。
请贵平台于今日内给出明确、合理的处理方案及处理时限。若贵平台未能满足本人合法诉求，本人将依法向上海12315平台提交投诉，并完整提交相关证据材料，维护自身合法权益。
工作日本人还要像上海12345反映，维护自身合法权益
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