外卖发现头发，商家与*台推诿不处理

网友保保_3367db13 2026-01-04

已完结

我于2026年1月3号在美团*台外卖购买了厚府.牛油拌饭的一份外卖，但是到了之后里面有头发。我这边根据消费者的一个食品安全联系了商家，说了我的诉求，但是商家这边拒之不理，，并且不受理我的赔偿。找了美团客服，美团客服一直没有联系我处理，一直推脱也没有对商家做出任何处罚。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-04 10:20:19

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2026-01-04 09:24:22

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 09:23:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 09:23:07

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-04 09:14:10

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100274568

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