vivo手机主板故障售后拒免费维修

网友保保_w6QL6CQg 2026-01-04

处理中

手机使用两年，在我更换完电池以后一个月，手机连续重启经过检测主板坏了，售后区别对待，不承认手机质量问题，不给免费更换主板，我要求免费更换主板

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 10:08:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 10:08:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 09:56:29

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费三包问题

投诉诉求：

免费维修换新解释

涉诉金额：

4699元

投诉编号：

100274848

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