众安保险拒赔不合理且擅自结案

网友保保_4j9KsgzN 2026-01-04

处理中

我2025年9月7号在支付宝*台上面买的众安无忧保成人综合意外险，2025年11月18日发生意外事故。然后在12月申请理赔，业务员说协商赔只能赔偿1000块钱，我说不同意，然后他就叫我提供我的电动车驾驶驾驶证行驶证，我驾驶证提供了，然后电动车是没有行驶证的，然后他非要我提供，然后他就以我提供不了行驶证为由，做出了我放弃理赔的理由，在我没有同意放弃你的情况，业务员以我自愿放弃理赔结案，导致我现在无法理赔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 11:19:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 10:54:57

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投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

理赔纠纷拒绝理赔服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100275408

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