海南航空退票费过高且不合理
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我2025年1月4号在携程订购了西安飞往丽水的机票 1月4号当天公司又是走不开需要退票，36个多小时内提前退票不退全额，且要收取高额手续费（一人620收入了我451的退票费，携程50%以上手续费违反公*交易原则 1. 成本与实际损失严重不符 根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》第二十四条，退票费应基于"航空公司实际损失"收取。购票后3小时内退票，航空公司的座位库存可即时释放，不会产生超额销售成本、燃油损耗或地勤服务支出 二、海南航空违规事实 1. 未执行民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》中"阶梯费率”要求，对超短期退票未设置费率优惠 2. 退票计算基准包含机建燃油费（按规定此部分应全额退还） 这样的错购*是不合理的，没有保障消费者的合法权益。我的诉求是全额退款退票！
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