海南航空权益卡退款审核无回应

网友保保_MpJTTt3q 2026-01-01

已完结

我于2025年12月03日购买的海南航空飞飞乐app的666元权益卡，买了269元的编号为JD5989的于2026年1月8号起飞的航班，因天气原因取消航班，269元机票钱退了，但是666元权益卡一直审核中，一直无回应，转人工也是一直繁忙，申请退回666元！*台大大帮我们消费者做主!

投诉进度

用户评价

2026-01-02 12:46:39

用户申请完结

2026-01-02 12:46:25

申请原因

感谢平台大大的帮助，已经全额返还

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-01 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-01 10:37:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-01 10:37:13

投诉信息

海南航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

666元

投诉编号：

100255717

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