未送达目的地却被扣款，投诉无果
网友保保_a78c5073
处理中
1月3日在高德*台打顺风车，1月4日出发，在行驶过程中司机表示要绕路去接其他乘客。（*台上并未显示有同行乘客，此为司机个人私下接单行为。）因乘客赶时间拒绝，司机对乘客进行辱骂后，乘客只能选择下车。（未送到目的地）。经过向*台投诉后，第一个客服说不用管订单，后续有专员处理。在专员来电话处理之前，*台就自动确认了顺利达到目的地并向司机付款。后专员来电表示不予退款，我不接受这个方案，专员一直重复无法退款，在我要求解释不予退款的原因及相关依据后，专员并未做任何解释，只说不予退款，只给优惠券，只有这一个方案，你爱接受不接受。随后给我挂断电话。
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