会员到期，未使用的下载次数可以继续使用；要求对商家这种行为做出严厉处罚；这个事处理完之前给予我赔偿；
网友保保_1M6oLaB5
已完结
购买会员时，页面显示下载次数和权益，但没有说明会员到期后下载次数清零，这是欺*消费者。问客服，客服说会员到期后不续费，所有会员剩余下载次数全部清零，剩余下载次数不会留到下个月。这就是霸王条款欺*消费者！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
