花瓣网会员误导消费且无人工客服，要求退款

网友保保_a1NHTZBq 2025-10-09

已完结

我需要购买花瓣网的素材会员，以前我买会员的时候都是直接买就可以使用素材下载的，但是现在更新后他的素材和模板会员不仔细看都没分辨出来，怀疑玩文字游戏。然后我联系他们的人工客服，但是人工客服无论什么时候都没有人在线，退也退不了，官方的电话号也没有写，我需要退货退款!!

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-24 08:00:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-09 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-09 14:43:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-09 12:51:46

投诉信息

花瓣网

投诉问题：

联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

39元

投诉编号：

99692490

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