未成年人擅自充值3880元拒不退款

网友保保_0xtAlBt3 2026-01-04

处理中

我的小孩在2025年7月1号到12.7号期间，没有经过家长允许进行了多次游戏充值，11.30日在几小时时间里充了3000多元，总计3880元，游戏公司一直拒绝退款，这是我和两个孩子一个月的生活费啊，欠着银行200多万，日子本就艰难，希望能得到处理，这是孩子微信的交易记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-04 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 14:26:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 13:34:27

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3880元

投诉编号：

100277032

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