投诉巨人网络-巨人统*未成年人充值

网友保保_UGsJiQic 2026-01-04

处理中

孩子于9月22开始开始充值，到现在已充值1434元，在12月24日进行未成年退款，未成功。因1个月充值余额超过400元被驳回。孩子于2024年休学，长期在家，无人在家偷钱充值。并且高强度在线。所以属于正常未成年充值。反应多次无果才来投诉。我的要求是退款90%或全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 17:25:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 15:42:57

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务赔偿

涉诉金额：

1434元

投诉编号：

100278525

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