BOSS直聘充值道具误导消费
网友保保_SIRpIabt
处理中
充值了BOSS直聘的简历交付道具，充值前仔细看了道具介绍，介绍里面未详细写清楚交付的简历是要两个工作日内确认满意，否则系统会自动默认为满意的提示，所以导致我未在规定时间内处理简历而被扣费。第二，道具介绍中写出交付简历的有意向的人选，然而给到的人选却回复不考虑，不符合道具所写的有意向的人选。这个属于诈*。
投诉进度
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补充内容
到现在了，平台否认自己产品表述不清楚的问题，对于我的损失没有抱歉，也不理睬。我要求退回多收的款，平台客服不耐烦的表示，不可能退我款。
用户补充投诉
补充内容
电话沟通就是通知我不能推荐，对于我因为你们的失误导致的强制收费，不退款也没有抱歉，我的诉求就是要给退我因为你们产品漏洞和提示失误买的单，请退款！这是投诉的意义，不是给你们狡辩和通知我。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户：您好！关于您反馈的问题，我们已通过电话与您详细沟通说明。对于未能达到您的期望，我们深表歉意。您提出的宝贵意见我们将持续跟进改进，力求为您提供更优质的服务体验。
用户补充投诉
补充内容
到现在都没有客服回复我！
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
之前客服联系我，跟我说这个就是你们的产品，不可能退款，对我提出的疑问他没有给我合理的解释，就是通知我不能退款，这个是霸王条款，强制收费
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户：
您好！感谢您对BOSS直聘平台的信任与支持。关于您反馈的道具使用问题，我们已收到并高度重视。现将处理进展告知如下：
我们已安排专属客服专员负责跟进此事，将对您反映的情况进行全面核查；客服人员将通过您预留的电话与您联系。为确保问题得到及时解决，请您保持通讯畅通。如有任何疑问，您也可随时通过客服热线400-065-5799与我们联系。
再次感谢您的理解与配合，我们将竭诚为您提供优质服务。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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