Boss直聘会员退费遭拒，霸王条款未告知
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已完结
本人于[2025.11.21]通过Boss直聘 *台向北京华品博睿网络技术有限公司购买Boss直聘会员服务，支付服务费12000元。实际使用服务产生费用2000元后，因[服务未达标准，使用的实际效果太差，招聘效果还不如普通的月卡]提出退费，要求扣除2000元实际使用费后退还剩余10000元。但对方工作人员薛经理告知需按合同扣除30%违约金，且在签约及服务全程中，对方从未以口头或书面形式提醒该违约金条款，本人直至退费阶段才知晓。本人明确拒绝该不合理违约金要求后，对方拒不协商解决，仅坚持按合同条款执行，其行为侵犯了本人的消费者知情权与公*交易权 我要求北京华品博睿网络技术有限公司扣除2000元实际服务费用后，将剩余10000元服务费全额原路退还；要求对方就未尽合同条款告知义务的行为作出合理解释。 诉求内容 退赔费用
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用户申请完结
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户：
您好！
衷心感谢您选择Boss直聘的会员服务，并对您在服务体验中遇到的困扰深表歉意。我们非常重视您的反馈，也理解您对招聘效果的期待与实际体验之间的落差。您的满意是我们持续优化的动力，未能为您提供理想的服务体验，我们深感遗憾。
关于您提到的效果问题，招聘效果确实会受到多方面因素影响，包括当前求职市场的季节性波动（如当前处于年终阶段，部分求职者的求职意愿降低）。我们建议您不妨再尝试使用一段时间，可通过优化岗位描述，提高主动沟通，多与意向求职者沟通等方式来提升后续的招聘效率。
对于退费事宜，我们已同步反馈至相关团队，您的顾问经理将尽快与您直接沟通，我们会严格依据合同内容妥善处理您的诉求。
再次感谢您的理解与包容，期待能有机会继续为您提供更优质的服务。祝您工作顺利！
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