未成年人多次充值未退款投诉

网友保保_EOqahlkc 2026-01-04

处理中

我女儿由2026年1月1日二点二十五分到四点四十分钟在巨人网络充值2248元，投诉咨询一直打不进去，实名认证是我去年去世的父亲，还好户口本和身份证还没丢了，巨人网络家长关爱*台，回复游戏熟悉度不像未成年人，前后充值13次，侵害财产，我的诉求退款2248。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-04 23:07:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 20:28:15

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

2248元

投诉编号：

100281430

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