微店商家虚假发货且拒退款
网友保保_4280ed75
处理中
我于2025年10月23日在微店*台的商家：熊宝空间站购买：Stray Kids World Tour dominATE celebrATE快闪官方周边，订单号：8361163****5297。商家虚拟发货利用*台自动确认收货规则收取了款项且至今未发货。此外商家利用格式条款“下单后不能退款”单方面排除消费者合法权益，该条款属于无效的“霸王条款”。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条关于格式条款的禁止性规定，以及《中华人民共和国民法典》第四百九十七条关于格式条款无效情形的规定，依法应属无效。该商家拒绝退款，侵犯了消费者的合法权益。我的诉求是商家退还订单全额775.04元。
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