天猫超市闪购发错货且拒退运费

网友保保_0788dd4e 2026-01-04

处理中

我于2026.1.3号在天猫超市闪购广州点购买b5面霜商家发错货，我并没有收到产品，退款还要我自己退回垫付退回去的运费，简直可恶订单编号：40****61185****2427

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 13:36:38

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 01:34:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 01:34:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-04 22:40:14

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款退货退款赔偿

涉诉金额：

57元

投诉编号：

100282716

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