懂车帝欺诈消费者，不履行承诺，不进行协商，态度恶劣
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我于2025年12月20日在懂车帝app中，与其官方直营店签订二手车买卖合同，购买一辆宝马牌新能源汽车，过程中遇到以下几种情况。 1、卖方强制指定验车地点，拒绝我到4s店进行验车（合同中格式条款，未提前告知），且拒绝与我进行协商，销售人员、交付人员态度恶劣，投诉至*台后无人处理。车辆到交车地点后，由于缺少专业检测，导致我验车不能充分维护自己权益，多项检测无法进行。 2、在购车过程中，我多次与销售人员说明我要自己上牌，销售表示同意，并承诺退还500元费用。过户当天，由于其内部销售、交付人员沟通错误，我全程在车管所上牌的情况下，仍然收取我上牌费用。拒不退还。 3、车辆交付后，由于缺少专业检测，我开到4s店进行全方位检查，发现该车未激活数字钥匙，且卡片钥匙失灵。激活数字钥匙必须有两把原厂钥匙才能激活，*台销售时虽说明只有一把钥匙，但承诺手机钥匙可以驾驶该车辆，导致我现在只有一把钥匙可以驾驶该车辆，另配原厂钥匙需要花费6000元，商家涉嫌故意欺*、隐瞒事实，欺*消费者。 4、在验车时发现轮胎有破损情况，沟通好赔偿方案后，商家不履行承诺，进行赔付义务（300元现金+精洗+原厂补胎液） 5、车辆过户后，发现原车主仍然在保，我想通过*台与原车主取得联系，进行保险过户，商家拒绝沟通，导致我车辆无法正常进行投保。 6、我多次尝试拨打长沙12345热线进行投诉、催促，无人与我进行沟通协商，长沙市场监管局毫不作为，我想对其进行投诉。 我作为异地消费者，在遇到困难时想请当地市场监督管理局及有关部门帮助，但没有得到任何回应，我投诉无门，我的合法权益得不到有效保障，希望长沙市政府能守护好良好的营商环境，帮助消费者维护合法权益！希望我的诉求能够尽快得到解决！否则我将继续通过*信访局进行投诉！
投诉进度
