胡先生试驾补贴被无故延迟，要求解释+赔偿+补发赠品
投诉述求：用户胡先生，2025年11月17日参加了懂车帝活动500元*台专属现金补贴，11月21日到成都一汽奔腾（成都恒大信4S店）参加了小马车型试驾活动，并且签署了试驾同意书，4S店销售完成核销（核销码56****431621）并提交了上传试驾协议等待活动审核领取补贴，多次联系懂车帝*台客服说待2026年1月30日活动结束前都会审核，审核都是按照上传先后顺序审核，发现返现名单中有2025年12月和2026年1月份提交的申请的都已经审核通过，跟客服叙述的讲按顺序审核的完全不符，先投诉申请请要求尽快给予审核补贴感谢！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
懂车帝虚假宣传未安排试驾且拒付奖金
说好的去试驾，去了只是签了试驾协议，没有试驾，奖金也没付
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
懂车帝二手车报价反复违约欺诈
本人的家人计划出售一辆奥迪A4L汽车，于2026年1月22日邀请懂车帝二手车*台上门验车，1月23日懂车帝安排验车人员上门验车了，并当天晚上进行报价，答应是出给我7.5万，其余所有事物懂车帝承担，可以收下这个车，我因为预计月底才交车也明确告知懂车帝要最快月底可能2月初才交车，所以先没答应卖车，到了1月28日，懂车帝给我打电话，答应给我争取到7.8万，希望我早日交车出售，如拖延下去，可能价格会变化，对卖车不利，我听从懂车帝建议，争取月底前交车，30日主动联系，说明现在随时可以交车，希望得到一个准确报价，但懂车帝说给我报价的7.8万已经不能争取了，现在只有给我7.3万！
1月28日懂车帝明确说的是马上交车可以争取7.8万左右，再不济也可以给我保底7.5万，下月初不敢保证这价格，我听从建议提前30日可以交车了，却说卖家只给我7.3万，明显就是欺诈，隐瞒，玩弄卖主的心理预期，我要求懂车帝赔偿我的损失5000元！
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
已完结
懂车帝自营店售出电池虚标、座椅断裂的元EV535，检测报告严重失实，要求全额退赔
本人在懂车帝自营店购入2019款比亚迪元EV535，*台出具检测报告称“电池健康度87%、评分9.4分，无安全隐患”。但提车后发现：
电池严重虚标：20%充至99%仅进电31度，推算真实容量约****（SOH≈74%），远低于报告所称87%；
实际续航仅120–140公里，不足标称405公里的1/3，丧失基本使用价值；
后排座椅锁止卡扣物理断裂，刹车时靠背自动前翻，存在重大安全风险，却未在270项检测中披露。
上述问题证明车辆既无合理性能，又危及人身安全，与“优秀车况”宣传完全不符。现要求全额退车退款，并提供原始检测数据。已保留充电订单、实测信息、断裂照片等完整证据。
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、车况信息不实
处理中
懂车帝二手车无法上沪牌且扣定金
我在懂车帝买了二手车，因为是上海，需要有购车指标，指标我都有，我联系了懂车帝，他问我指标，我截图给他了，然后上海的懂车帝遵义你给我打电话说不能上上海牌照，因为外地车交税限制，只能给我换车或者其他办法，找了售后，联系了5天不回复，最后通知我结果只能是扣除我定金4000元以上作为违约金，全程销售没有说过一次因外地车不能上牌照情况，导致我不能上牌而退车，还有扣除违约金，没有任何协商和沟通，只有通知，联系不到除销售和售后电话的任何人，售后电话无作用。
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、霸王条款
处理中
懂车帝二手车交易欺诈：强制验车、拒退上牌费、隐瞒数字钥匙缺陷
我于2025年12月20日在懂车帝app中，与其官方直营店签订二手车买卖合同，购买一辆宝马牌新能源汽车，过程中遇到以下几种情况。 1、卖方强制指定验车地点，拒绝我到4s店进行验车（合同中格式条款，未提前告知），且拒绝与我进行协商，销售人员、交付人员态度恶劣，投诉至*台后无人处理。车辆到交车地点后，由于缺少专业检测，导致我验车不能充分维护自己权益，多项检测无法进行。 2、在购车过程中，我多次与销售人员说明我要自己上牌，销售表示同意，并承诺退还500元费用。过户当天，由于其内部销售、交付人员沟通错误，我全程在车管所上牌的情况下，仍然收取我上牌费用。拒不退还。 3、车辆交付后，由于缺少专业检测，我开到4s店进行全方位检查，发现该车未激活数字钥匙，激活数字钥匙必须有两把原厂钥匙才能激活，*台销售时虽说明只有一把钥匙，但承诺手机钥匙可以驾驶该车辆，导致我现在只有一把钥匙可以驾驶该车辆，另配原厂钥匙需要花费6000元，商家涉嫌故意欺*、隐瞒事实，欺*消费者。 4、在验车时发现轮胎有破损情况，沟通好赔偿方案后，商家不履行承诺，进行赔付义务（300元现金+精洗+原厂补胎液）希望我的诉求能够尽快得到解决！否则我将继续通过*信访局进行投诉！
投诉问题
不处理/处理不到、虚假宣传、霸王条款
已完结
懂车帝*台二手车虚假宣传诱导消费
2026年1月31日，投诉人通过懂车帝*台浏览被投诉人线上店铺发布的2020款宝马X4 xDrive 25i M运动套装二手车信息，添加店铺销售人员小宋微信，就车辆车况、交易方式、看车条件、成交价格等核心交易事项进行磋商。
投诉人多次明确询问车辆是否存在重大事故、核心部件更换、结构损伤等关键车况，要求查看检测报告、车辆细节及登记证书，销售人员明确告知案涉车辆仅两处漆面修复，无重大事故、无结构损伤与核心部件更换，收车时已完成专业验车，承诺支持任意第三方正规检测，同时确认到店即可现场看车试驾，线下成交价格为14.82万元并包含过户手续费用。
投诉人基于对被投诉人及*台的合理信赖，为完成购车事宜，预定2026年2月1日前往宁波的交通、住宿服务，并在检车家*台预约第三方检测服务并完成缴费，产生相应合理支出。磋商期间，销售人员以工作繁忙、已下班为由拖延提供车辆实拍细节、登记证书照片，案涉车辆在懂车帝*台短时间内反复显示已出售、重新上架状态，销售人员以与*台规则不符的理由搪塞，刻意制造车辆紧俏假象，催促投诉人尽快异地到店，全程刻意隐瞒车辆真实车况。
2026年2月1日投诉人抵达被投诉人经营场所后，原对接销售人员未到场接待，店铺负责人口头告知，案涉车辆因原车主酒驾引发交通事故，车辆车架存在结构性变形，无法通过正规第三方检测，该内容与此前销售人员全部书面、口头承诺完全矛盾，足以证实被投诉人及销售人员事前完整知晓车辆重大事故、车架变形的核心瑕疵，却故意隐瞒、作出虚假车况陈述，诱导投诉人产生错误认识并支出异地看车相关费用。
被投诉人作为二手车经营主体，负有如实、全面告知车辆真实车况的法定义务，其行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《中华人民共和国民法典》第一百四十八条之规定，构成消费欺诈与虚假宣传，主观恶意明显，直接造成投诉人财产损失与精神困扰。投诉人无任何过错行为，所有支出均为被投诉人欺诈行为直接导致，现依据相关法律规定提出上述投诉请求，恳请市场监督管理部门依法核查、调解、查处，维护消费者合法权益。
1责令被投诉人赔偿投诉人交通费1814元、食宿费322.6元、精神损害抚慰金2000元，合计人民币4136.6元；
2请求市场监督管理部门依法对被投诉人的虚假宣传、消费欺诈违法行为予以查处、公示。
投诉问题
不处理/处理不到、虚假宣传
已完结
懂车帝销售重大事故二手车涉嫌虚假宣传
我于2025年12月16号从懂车帝官方自营*台购买了一辆捷豹二手汽车。该该*台承诺并签署合同，该车辆无事故，无火烧。无无水泡购买后该车辆多次出现问题，欲出售此车，经过多方*台监测发现该车辆为重大事故车。与懂车帝*台出具的检测报告不一致。飞柱碰撞钣金值2000。车门车门四个车都是是后换的，并非原厂，与懂车帝*台不一致。懂懂车帝检测师。也也说该车辆属于重大事故车，该*台不予处理
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、车况信息不实
处理中
懂车帝App频繁骚扰电话影响生活
你在App上看车，但是一直不停地打电话，包括晚上疯狂打电话1分钟三四个
投诉问题
服务不到位/态度差
已完结
懂车帝未退还购车订金
本人于2025年12月5日懂车帝上一客服加我微信咨询我购车情况，然后了解沟通以后达成合作，订金2000.00（两千元整），贷款通过以后2000.00（两千元整）加入当购车首付，不通过则退还，在贷款不通过合作没达成以后，一拖再拖，至今未退订金
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、未履行合同
已完结
