懂车帝泄露用户信息并涉嫌诈*
本人2025年12月5日在懂车帝app是浏览汽车以后，一位自称懂车帝app官方的人加我微信，向我介绍推荐买车，因为是购车小白听信了他说的话，支付了定金2000，事后对方拉黑我微信，拒不退款，app擅自透露用户个人信息
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、虚假宣传
处理中
懂车帝上海仓捆绑贷款拒全款
2026年5月19号在 懂车帝上海仓 线上下单一辆汽车 购买时 是选择贷款购车 之后选择全款购车 销售人员不让全款。捆绑贷款
投诉问题
不退款、未履行合同、霸王条款
处理中
懂车帝*台放任无资质商家欺诈
本人于2026年3月21日，通过懂车帝*台入驻商家购买二手车一台，*台公示车辆里程5.7万公里，商家销售私下发送维保记录同样标注5.7万公里，成交后本人通过柠檬查调取车辆云端真实保养记录，实际里程高达15.8万公里，属于恶意调表欺诈；同时车辆存在天窗严重漏水问题，商家自始至终刻意隐瞒，未履行如实告知义务。
本人已支付定金2000元、首付58000元、服务费7200元、贷前服务费1500元，另办理车辆贷款63850元。经12315核查反馈，该商家无二手车合法经营资质，属于无证非法经营二手车业务。
懂车帝*台未尽入驻商家资质审核义务，放任无资质商家入驻开店，任由商家发布虚假车辆里程信息，为无证经营及消费欺诈提供交易*台，存在重大监管失职。
现正式投诉诉求：
1. 依法认定涉事商家构成无证非法经营+消费欺诈，责令全额退还本人所有购车款项，并按消费者权益保护法退一赔三；
2. 责令商家承担车辆贷款结清、利息及天窗漏水维修、鉴定维权全部损失；
3. 依法对无证商家进行行政处罚；
4. 认定懂车帝*台未尽资质核验与车况信息审核义务，责令*台对本人全部损失承担连带赔偿责任，并对*台违规行为依法查处。
5.要求懂车帝*台帮助我追后损失费及赔偿费用。
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、虚假宣传
处理中
懂车帝擅自变更充值规则拒退580元
我是一名二手车商，是与懂车帝*台是普通合作关系、合作的方式是每次充值580元作为懂车币、他们就帮我车行的车发到他们*台上卖！然而在今年5月21号我充值了580元、他们*台说现在充580不可以了，要追加充4880元才可以帮我们发车，要不然前面充值的580元不能退还、他们*台改变这个套餐之前，也没有任何人通知到我、导致我充值了580元、要是我不追加4880元，我前面充值580元，相当于就没有了、他们*台这样不可能退还580元给我，难道这不是赤裸裸的交易欺诈一样的行为？？？本来我充值了580元之后，本来余额那里是有6000多个懂车币的，谁知道隔了一天之后又莫名其妙没了500个董车币！因为他们都在此之前已经把我所有车源都都全部下架了、咋会存在交易咨询行为？？？乱收费，带点欺诈性隐瞒式的给我们这些二手车商挖坑！！！望贵*台能给我们普通老百姓们申以援手、主持正义、给我们老百姓一个公道……
投诉问题
不退款、未履行合同、霸王条款
已完结
投诉懂车帝*台不诚信，提车礼包活动权益无法领取
2026年3月24日我在懂车帝app领取了提车礼包权益，2026年3月25日在懂车帝app“用户反馈”中已经详细描述了该问题，并配以截图咨询，客服回复2026.3.25开的发票是在2026年3月24日领取的提车礼包权益之后，符合懂车帝*台活动规则，可以正常领取提车礼包，在得到懂车帝官方客服的明确答复后，我才开具了购车发票。2026.3.27按*台流程上传提车礼包资料，至今未审核通过（2次驳回），期间和957125官方电话客服沟通十几次，客服都没解决此问题。综上所述，懂车帝*台属于不诚信，提供虚假信息，欺*诱导消费者购买后却不给提车礼包，需要承担我的提车礼包权益。其他邮箱投诉渠道无法把邮件投递成功。以上举报内容真实可靠。我的诉求是懂车帝*台按懂车帝app里面的“用户反馈”客服2026.3.25承诺消费者的事情，给我发放提车礼包权益
投诉问题
不处理/处理不到、虚假宣传、发票问题
处理中
懂车帝直营店诱*交订金拒不退款
懂车帝直营店连哄带*忽悠我交订金（血汗钱） 交完后因为车辆不符合我的要求 我退款 他们拖着好多天说退一直没有退 欺诈消费者
投诉问题
不处理/处理不到、不退款、虚假宣传
已完结
懂车帝非法泄露手机号致骚扰
前几天在懂车帝APP，注册登录过，使用手机收取验证码登录，曾经查看过宝马车辆、并看了一下旧车置换，懂车帝私自将我的个人信息，如手机号泄露给各个车行，导致本地车行外地车行对我进行电话骚扰和短信骚扰，对我的生活造成了严重影响，以至于心情低落，不敢进行正常的网络社交，懂车帝这种私自将我的手机号预留到车行的行为极其恶劣，侵犯个人隐私权，违反了以下法律法规： 《中华人民共和国个人信息保护法》 第13条：个人信息处理者只有在取得个人同意或符合法律、行政法规规定的情形下，方可处理个人信息。企业未经用户明确同意出售个人信息，违反了该条款。 第24条：要求个人信息处理者在处理个人信息时遵循必要性原则，不得过度收集。若企业出售的个人信息超出实现处理目的的最小范围，则违反此条规定。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第29条：经营者收集、使用消费者个人信息，需遵循合法、正当、必要的原则，明示收集目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得泄露、出售或非法向他人提供消费者个人信息。企业出售用户个人信息的行为，侵犯了消费者的隐私权，违反了该条款。 《中华人民共和国网络安全法》 第42条：网络运营者不得泄露、篡改或毁损其收集的个人信息，未经被收集者同意，不得向他人提供个人信息。企业出售用户个人信息，违反了这一规定。 《中华人民共和国数据安全法》 第27条：开展数据处理活动应依照法律、法规的规定，建立健全全流程数据安全管理制度，组织开展数据安全教育培训，采取相应的技术措施和其他必要措施，保障数据安全。若企业未履行数据安全保护义务，导致用户个人信息泄露并被非法出售，则违反了该条款。 《中华人民共和国刑法》 第253条之一：侵犯公民个人信息罪，规定非法获取、出售或提供公民个人信息，情节严重的，将依法追究刑事责任。企业出售大量用户个人信息，情节严重时，相关责任人员将面临刑事处罚 现在我的诉求是：懂车帝APP停止对个人信息的泄露或者售卖，要求懂车帝APP停止对我再打任何电话，造成骚扰。
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不处理/处理不到、服务不到位/态度差
已完结
懂车帝虚假报价诱导卖车致损
2026年1月22日，计划出售一辆奥迪A4L车，1月23日懂车帝安排人员上门验车后，明确答应是出给我7.5万，其余所有费用手续懂车帝承担，我因为下月初才交车也明确告知，所以先没答应卖车，到了1月28日，懂车帝给我打电话，答应给我可以到7.8万，希望我早日交车出售，如拖延下去，可能价格会变化，对卖车不利，我听从客服建议，准备月底前交车，主动联系，希望已报我的价格7.8万出售，但懂车帝以问领导为由，现在只有给我7.5万！第二天我再次联系懂车帝，答应7.5万出售，可客服以领导审批结果为由，却回复最高只能7.3万了！我因为相信懂车帝大*台选择相信，以7.3万价格出售，但其他车商愿意7.36万购买我车后，懂车帝却表示也愿意7.36万购买我车！1月28日懂车帝明确说的是，月底前交车可以到7.8万，后来我主动联系卖车，回复至少可以给我保底7.5万，我因为听从懂车帝建议同意月底出售车，主动联系，详细说明需要快速卖车，希望一个确定的价格，可以马上交车，懂车帝方面却说现在只给我7.3万了，明显就是欺诈，隐瞒，套路卖主的心理预期，因为相信懂车帝提前出售影响了我的用车计划，我要求懂车帝赔偿我的损失5000元！
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虚假宣传、未履行合同、价格问题
已完结
懂车帝纵容违法商家，请求协助理赔
我从懂车帝二手车*台中商家（米高米二手车）买了一辆雪铁龙C4毕加索，买车不到5天后发生变速箱故障，商界不按法律规定提供3个月5000公里的质量《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，且不按照《二手车流通管理办法》提供交易发票。商家不按法律提供质保，属于不诚信。商界不按法律提供二手车交易发票，属于严重违法经营，请求懂车帝协助我理赔，并核实，关闭违法商家店铺。
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假货/三无产品/翻新
已完结
懂车帝虚假报价诱导卖车致损失
2026年1月22日，计划出售一辆奥迪A4L车，1月23日懂车帝安排人员上门验车后，明确答应是出给我7.5万，其余所有费用手续懂车帝承担，我因为下月初才交车也明确告知，所以先没答应卖车，到了1月28日，懂车帝给我打电话，答应给我可以到7.8万，希望我早日交车出售，如拖延下去，可能价格会变化，对卖车不利，我听从客服建议，准备月底前交车，主动联系，希望已报我的价格7.8万出售，但懂车帝以问领导为由，现在只有给我7.5万！第二天我再次联系懂车帝，答应7.5万出售，可客服以领导审批结果为由，却回复最高只能7.3万了！我因为相信懂车帝大*台选择相信，以7.3万价格出售，但其他车商愿意7.36万购买我车后，懂车帝却表示也愿意7.36万购买我车！1月28日懂车帝明确说的是，月底前交车可以到7.8万，后来我主动联系卖车，回复至少可以给我保底7.5万，我因为听从懂车帝建议同意月底出售车，主动联系，详细说明需要快速卖车，希望一个确定的价格，可以马上交车，懂车帝方面却说现在只给我7.3万了，明显就是欺诈，隐瞒，套路卖主的心理预期，因为相信懂车帝提前出售影响了我的用车计划，我要求懂车帝赔偿我的损失5000元！
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、价格问题
已完结
