我于2025年12月7日在懂车帝*台直营商城购买东莞仓上汽大众朗逸2018款****自动舒适版二手车，2025年12月19日验车时发现其车况与懂车帝直营提供的检测报告不一致，经懂车帝*台确认，确实存在不一致情况，当即懂车帝提供了解决方案，我不认可其解决方案，并要求无责退款，懂车帝坚持客户有责，我不理解不认可，全程也没有能够直接处理诉求的人员联系，仅通过群消息传递，非常不满意，懂车帝直营这样的大*台不应该如此。

懂车帝上看了一个红旗的车子 销售讲可以退999元定车 后边又收取了一个2001的定金 1980的物流费用 1000的上牌费用过了 不定了 不给退钱 销售说过没有发物流前可以退 但是*台上显示5980可以退 商家那边可以改 一分都不退

2025.11.17购车，2025.11.18初审通过，2025.12.8终审通过，并收到补贴金额即将打款的短信，2025.12.11（终审通过三天后）莫名出现第二次终审结果，显示被驳回。2025.11.18申请时，“汽车检验合格证”误上传为“汽车出厂合格证”，随后发现错位并立即更改为正确材料，当天下午（2025.11.18下午）初审通过，2025.12.11却以（更改前）图片错位为由驳回，咨询懂车帝客服，称“上传的是虚假材料”！！！ 图片已经更改正确了，如果图片错误那初审怎么通过的？材料上传错了就说是虚假材料吗？哪来的虚假材料？而且初审前已经改正确了为什么还要看之前的？终审只有一次，为什么现在出现了两次且结果不同？

员工声称客户可以在app界面订单中有退款界面，但本人查找了很久也未找到退款界面

2025年11月26日，通过懂车帝*台申报长春（车惠春城）补贴，当时因是补贴额度比较紧张，在车管所挂牌人也多，当时比较混乱，导致补贴手续上传错误（我们也是第二天早上才发现）～而后我们发起修改这面就提示活动结束，我第一时间联系*台，*台工作人告知这样应该是可以修改的，她问问怎么操作，等了一时间还是没有消息～我再次联系*台电话，告知通过*台里的反馈问题即可，但是反馈完也没有任何用～我又再次联系*台，告知只要有额度，就是再能释放提交，上传即可～等到下午的时候，依旧修改不了，我再次联系*台，这个时候就是告诉我就是没额度了，就一直盯着看看就行，该客户态度也是及其不好，问我为什么上传错，不符合*台规定，我给予了解释，很不耐烦的告诉我，你就盯着看能不能上传吧，大概率你这是不行的，我说你这上面明明有可以修改提交的，为什么不行，就是很不耐烦问我为什么上传错～当时就不太愉快，找*台是为了帮忙解决问题，反到给我们消费者一顿数落～而后11月28号上午应该是有了释放额度，我一早就能提交修改了，也上传了正确的信息（车辆登记证照片），提交没多久，*台就给我来电话，问我是否已重新提交，是否满意，我当时就和来电客服说了，确实重新提交了，但是对你们之前工作人员还是不满意～而后过了一周多左右，*台审核又给我们驳回了，还是提示信息错误～明明我们已经修改了正确的信息，居然又给我们无理驳回了，家里老人也着急联系，就告知第一次错了，就不行了～完全没有考虑消费者的感受和权益～推辞到长春政府没钱了，他们给驳回处理了～我再联系到当地商务局，商务局明确告诉审核工作是*台处理的，也没有存在没钱的说法～我就想问懂车帝作为消费者*台，起到的到底是什么作用？工作人员一个人一个说辞，一会行一会不行，拿我们消费者当什么啦？最可气的明明给了更改的机会，居然再无理的给予驳回处理，真是一点不把消费者当回事～希望通过咱们*台让懂车帝给予合理的赔偿，及相关人员的处罚～我们消费者钱都不是大风刮来的，忘给予解决

我在2025年12月13日通过懂车帝*台启达二手车，市场选购了一辆二手车，他们现签了协议，只签了姓名，什么联系方式都没有。嗯嗯，然后贷款全款，然后都是他们的，如果说我是贷款改全款的话，要付20%的违约金，如果我不要车辆的话，要付30%的违约金，然后上面写的只是手写的无重大交通事故，无水泡，无火烧还有办贷款他说是他们银行住在这里的然后还没有工作我现在给他们说要工作证工号他们就不提交然后全程签的合同我全程到位没有看一眼然后不知道怎么到了我的签字还有手印也不是我的我不知道他们是怎么伪造的然后他们利率是七点几实际年利率是24%，这已经严重了欺诈消费者，然后他说是我签的字，我说那你就给我调监控。他不配合结束了还要2000块钱的GPS定位费，我说这个有没有在合同里？我说如果这样的话那我还不如前卡了然后那个人然后他们车里的经理拿过来一个那个我签的协议说如果你改签款的话我们这个百分之二十先不我们就谈下面的百分之三十那你你现在是上面百分二十的是全款的话百分二十那你不谈不谈那我就直接付全款就好了呗他们看我妥协了之后然后给那个人使了个眼色然后了指了指二维码让我扫上面付钱然后回到家我就越想越不对劲，等我走临走的时候，我还看到桌子上有一个签字侯门的名字，然后还有一个指纹，我说我没有签字，也没有指纹啊，然后他们也没有过多的解释，然后我就带着小孩子我也走了，然后回到家里我就越想越不对劲现在他们全程压着我的身份证不给，现在他们松口说是全款贷款，再让我选一次他之前的这个利率已经属于严重的欺诈行为，伪造手印，指纹现在车子绿本身份证全部在他那里，我也不知道他会拿我的身份证干出来一系列什么事

实际车价和 4S 店价格不符，虚标，乱标车辆价格，用低价策略吸引用户

我在2025年12月12日，在懂车帝*台的官方直营订购了一台尼桑轩逸，并签订了购车合同。 14日我因经济拮据原因，取消了订单（当时物流信息显示我订购的车辆还在等待装板车运输）。当时订单页面显示一个工作日内会处理订单的取消问题。但现在已经超时*台依然没处理已经取消的订单，也没有*台工作人员联系我。我联系销售人员他们冷处理，有的联系不上，有的找借口推诿。 我的诉求是懂车帝*台能够及时处理已经超时的取消购车订单，并安排人员联系我进行解除购车合同的工作。 谢谢了

我在2025年12月13号在懂车帝通懂车帝*台在二手车交易启达二手车交易市场买了一辆吉利的车，然后签完协议之后办贷款，我当时问那个签协议的人，贷款的利率是多少，他说要看征信。他办了这么多车的贷款，他应该知道这个利息的范围应该是6到9，他可以提前告知一下，他没有告知然后签完协议把我带到旁边，他说是银行的工作人员，我也不知道。他是说反正他们银行在这里驻扎的。然后我就掏出了两张卡，一个工商的，一个招商的，那个人就随便拿了一张工商的银行卡，然后拿着我的身份证在那里一顿操作。我问他是哪个银行的，他说是民生的。只是现在我知道民生的钱借给了联众，联众再放贷款给我，他这是不是欺诈欺瞒？然后办完贷款旁边坐了一个人，他要等这个胖胖的人结束了之后。然后我问这个胖胖的人，他问他利息是多少，他也没有说。等这个胖胖的结束了之后，然后过来一个个子高一点的，然后我就问他这个利息是多少，他说是七点几。然后我算了一下，如果说我贷三年的话，我的利息就是一万多。当时我也提前说了，我要提前还款，然后我说一年3000千多块钱我也可以接受，然后他看我可以接受，然后最后。他又来了一个gps定位费，呃，要一年800块钱，三年就是2400。然后他说就便宜我300块钱，他肯定知道我会再让我会再降100，然后就给了他2000块钱，然后他说送了一箱油。当时我就说，如果这样的话，我还不如全款了。全款了之后，然后那个签协议的董车地的秦经理，然后他就拿出来我之前签的协议。他说呃就是说如果我要是改变付款方式的话，就是上面有一个违约金是20%。他就说我们先不谈这个20%，然后下面有一个违约金是30%。当时我没有看这个30%的违约金到底是什么，然后现在我看了一下，是如果说我不要车子的话，我要倒赔他30%的违约金。然后当时他看我不说话了，然后就给那个个子高的使那个演示。让指了指旁边的二维码，意思是让我扫二维码付款。然后因为我带着小孩，当时他们好多人在里面，然后我也没有再怎么反驳了。然后回去的时候该回去的时候，我突然看到了桌子上有两张纸。因为那时候事情也已经结束了，不知道谁拿出来的两张纸。然后我就转到桌子上看了一下，然后那个个子高的说这个不是你的，然后我就拿出来看，是啊，这是我的名字呀，然后还有手印啊，当时我就脑子里就是一片空白。因为我只在那个地方签了一张转让协议，然后这个。然后这个纸上面的我的名字还有手印，他都不是我的我都没有签，

我于2025年12月12日晚，收到了短信，内容如下，可是我没有订单。12月13日早上蓝电汽车（他是广东潮州的，我是河北的，且我根本不知道蓝电汽车）给我打电话，说我订了，我说我没有订，也没有扣款，他说是懂车帝定了，然后用了我的电话，我认为这一是给我造成恐慌，给我生活也带来了干扰。也是随便透露别人信息的行为