懂车帝泄露个人信息遭骚扰
我于10月9日使用抖音的懂车帝小程序，个人信息遭到泄露，10月10日电话，短信，微信受到大量推销信息，严重影响我的工作生活
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
懂车帝泄露信息致电话骚扰
2025年10月7日在抖音懂车帝链接查询车价，2025年10月8日持续接到骚扰电话
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
投诉懂车帝不退款
看了一款车，销售说交意向金问价格，但是因为家里人不同意就没买，店长说意向金要审核几个小时才能退我们就先离开了，后面联系销售退意向金就一大推理由，说不是他逼着我交的，而且交意向金的合同都没有
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
懂车帝试驾补贴未到账涉嫌虚假宣传
我今年9月30日在懂车帝领取了一张试驾补贴劵500元，但是第二天我去试驾补贴劵上面指定门店：吉利银河扬州鼎合广陵店试驾以后也上传了所需要的试驾协议，但是到今天（10月6日）我还是没等到试驾补贴500元到账，懂车帝上面搜索500元试驾补贴流程有好几个人都拍过拿到了试驾补贴500元的截图视频，我怀疑这是虚假活动，之前我也在消费保投诉反馈此事，抖音官方反馈已反馈核实情况进行下一步处理，但是我却看到试驾补贴活动页面显示快要提前结束了，抖音官方的下一步处理意思不就是把活动提前结束，让我永远也拿不到这个钱呗，那我之前去试驾的意义在什么地方呢，而且都是成年人了，说给试驾补贴结果活动提前结束，一分钱也不给我，真的很没有诚信，还有我找门店销售核销券的时候，门店销售居然来一句活动早就结束了，你们懂车帝这不是联合门店一起欺*老百姓吗
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
懂车帝平台虚假宣传不退款
我于2025年9月26日在懂车帝看到一辆宝马X3的车辆（东轩名车二手车），显示是一台无事故车辆，因为相信平台并且支付定金6800元。后经查验检测报告是一台b柱和c柱变形、右前车门更换、多处补漆的事故车。我要求退款，但是商家拒不退款并将车辆藏起来，我不能做第三方检测。定金不退的情况下，商家告知车辆已经二次售卖查不到此车。
现在要求商家交出车辆查验，退还定金并道歉。
投诉问题
不退款、虚假宣传、车况信息不实
已完结
懂车帝试驾补贴审核不通过
我在懂车帝上领取了一个试驾补贴的优惠券，我也去过对应门店进行了试驾，也向懂车帝上传了试驾协议截图，但是一天过去了，懂车帝上面还是显示审核中，而且我看懂车帝这个活动好多人都说是虚假宣传，根本不是所说的试驾就能拿到钱，现在请懂车帝立刻给我审核通过，我付出了精力和金钱去试驾容易吗
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
懂车帝加盟店价格欺诈诱导签约
9月22号下午6点30分在苏州一个名叫懂车帝汽车商城吴江加盟店的店面里谈车的价格，当时销售给我算的价格是，优惠完的裸车价143900，➕购置税12000费用➕保险5000费用组合成的一个合同里面160900的全款价格。但是合同里面没有把这笔费用明细写出来，只有一个总价格。当时情况我有要求需要加上这些明细，但是销售用话术忽悠都是一样的不用那么麻烦。然后我就稀里糊涂的的签完了合同跟交了定金，回去路上感觉不对劲，微信给销售打电话要求修改合同必须把总价明细区分出来，销售已下班为由，让我第二天联系他，第二天又开始推脱第三天，这个时候我已经意识到被*了。然后第三天也就是9月24号下午6点我就跑去他们店里跟他们协商要求修改合同，销售不同意而且态度非常不好，协商过程中我有录音，最开始在我质问销售的时候，销售口头承认了这个价格是有裸车价➕购置税➕保险费组成的，后面应该是意识到了什么就开始胡言乱语，不正面回答我的问题了，然后他们店里又过来两个人，其中一个应该是他们的主管，他过来就是一口咬死这个价格不包含购置税。态度非常差，当时我就报警了，也打了12135，当时时间已经晚上7.30了12135说只能先记录一下我的问题。警察来了说只能协商他们不好管这事让我各部门先投诉。合同存在价格欺*诱导我交定金，交完定金开始翻脸不认人。价格也跟他们说的不一样，要我自己单独缴纳14000左右的购置税。我现在诉求是定金5000元退回给我。
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不退款、虚假宣传、价格问题
已完结
懂车帝购车引导交费未验车要求退款
我于2025年9月18日在懂车帝app：广州懂车帝看中大众高尔夫2023款改款280TSI DSG 客服说先交定金再锁车，再看能不能办理车贷，在我还没看过车子情况没有验过车，很多情况我都不清楚的，还有就是车子还没看，晚上就通知我办理手续签合同给尾款，立马说提车这不合理！客户回答含糊不清，车还没看就引导我交钱！定金有效期48小时内过了48小时就无效了！我的诉求是全额退款！！！
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不退款、服务不到位/态度差、霸王条款
已完结
懂车帝售卖事故车拒不退款
我在2025年9月初懂车帝平台购买了一辆直营车，当车从成都送往北京后进行了查博士三方验车，三方查出是事故车，主要是结构件超过8cm变形，但是这个问题在我买车的时候并没有告知，我现在因为这个问题不想要这辆有问题的车但是懂车帝平台认为只是轻微瑕疵，并且拒不退款，让我要不认赔，要不就提这辆有问题的车。
投诉问题
不退款、虚假宣传、车况信息不实
处理中
懂车帝定车合同问题要求退押金
2025年8月1号签的定车合同，销售说2周左右提车到现在没有提车。现在我不想买了，要求退押金
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不退款、联系不到客服、未履行合同
已完结
