懂车帝购车遭遇车祸赔偿纠纷
订单编号7588****9726我在懂车帝*台上购买的车辆从杭州到舟山对方找代驾足足4天，然后告知我出现了车祸头撞坏了表示赔我300草草了事，给出方案后又3天过去了工作人员都失踪了一样！诉求懂车帝赔钱！
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
懂车帝检测报告不实，要求赔偿及道歉
购买懂车帝二手车，有懂车帝自己的检测报告，检测报告中前保险杠瑕疵只有一处，已提供在凭证中。但是，车辆前杠有很多更明显的瑕疵的甚至断裂，没有体现报告中，甚至有断裂的情况。我提供了在展厅拍照的照片（当时没注意到这些这次），但这次拍照意外提供了车辆在到达我手上就有这瑕疵的证据。同时，我上传了涉及到的没有体现在报告内的所有瑕疵（前杠的）。然后联系他们售后，他们售后认可所有的伤，但是反复强调以在报告中体现（就是图1），意思是尽到告知义务。我不认可，明显与报告不符，要求按换件或维修价格赔偿。针对售后的不当结论，做出道歉。
投诉问题
服务不到位/态度差、车况信息不实
已完结
懂车帝订车不退订金且客服失联
我12月30号在懂车帝直营店无锡店订购了一台宝马3系（注：当时是苏州懂车帝博豪汽车销售给我订的，我只负责收到短信跟付款），当时也不提前说能不能退订金啥的，结果车苏州了，我大晚上去看了一下，感觉没有图片那么大，不想要了，然后想退车退款，总共付了4300，其中订金3000，上牌费1000，物流费300，然后我就联系销售我承担来回物流费，把剩下的钱退给我，他让我找*台，我打电话给他们他们说回电话，至今未回，线上客服和稀泥，反正各种理由不退。非要扣3600 ，恳请有关部门帮我维权，太难了
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
购车遭欺诈懂车帝隐瞒真实车型信息
交易背景：2025 年 9 月 6 日，投诉人在被投诉方处购买比亚迪汉 DM-i 二手车，支付价款 123600 元。
欺诈事实：
宣传误导：被投诉方通过官方宣传册标注车辆为 “2023 款 DM-i 冠军版 121KM 尊贵型”，车架号 LC0C76C44R7062313，与实际交付的 比亚迪汉 DM 2024 款 DM-i 领航型 荣耀版存在核心配置差异；
故意隐瞒：销售过程中以 “年份标注错误” 为由隐瞒真相，并且引导为比亚迪汉2024款M-i 121KM 尊贵型；
合同瑕疵：购车合同未明确车型，仅用 “原厂定制版” 模糊表述，规避违约责任。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十条（如实告知义务）、第五十五条（欺诈退一赔三）。
诉求：
退还购车款 123600 元，赔偿三倍购车款 370800 元；
赔偿改装费 3000 元及维权合理支出；
对被投诉方的欺诈行为作出处罚。
投诉问题
虚假宣传、车况信息不实
处理中
懂车帝强制共享信息并生成订单
我于2025年11月22日在懂车帝*台查询自己车的二手报价，该*台提供服务强制要求勾选共享个人信息，我填写了一个我不使用的手机号。随后未经我允许便生成一个二手车销售订单，并给我对接了一个二手车商。时至今日已有数家二手车商十多个电话的骚扰，试想一般人填写自己常用手机号会怎么样？这些所谓的汽车软件靠售卖用户信息牟利，随意散布手机号给二手车商，客服甚至宣称二手车订单生成无法取消，性质极其恶劣
投诉问题
不处理/处理不到、服务不到位/态度差、霸王条款
处理中
懂车帝虚假宣传致物流延迟
2025年12月13日在懂车帝官方二手车*台下单付款购买二手车时，期*台宣传显示2天送达，实际用了9天送达，根据《消费者权益保护法》第20条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传。要求赔偿损失，退还物流费用。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
懂车帝购车电池未过户问题
2025年12月13日我在懂车帝*台购买了他们官方的一台乐道l60租电版新能源车，全款价格116900元。到他们线下提车自己办理了过户。在浙江省嘉兴市南湖区东栅街道文贤路1851号二手车精品展销中心二层北1区2楼207。车子名下的电池自我过户至今一直没有过户给我。期间各种推脱。车辆的基本功能也不能使用。我诉求是2内处理好我的车辆过户问题，赔偿或者道歉
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、车辆未过户
处理中
懂车帝*台交易纠纷及车辆非法扣押
我手里有登记证，有行驶证，有付款记录，转让协议上写的此车为贷款购车，他们贷款的合同全称是伪造的，我的签名，他们现在想让我付清尾款，然后车子还不给我，你拿出来，你有什么证据来指责，我全程车商和贷款商自始至终没有告诉我是什么银行。签字也不是我本人签的。车车商在转让协议上只签了一个姓名，联系方式，还有身份证号都没有，现在还非法扣押我的车。我在交管上已经明明确的取消了我的过户任务，他们还能私自把车过户到我名下，然后准备拿着绿本去做抵押，我已经明确告知他两家贷款合同上不是我的签字，他们这些一系列的违反到后来却说是我的错派出所有录音
投诉问题
未履行合同、拒不发货、车辆未过户
已完结
懂车帝试驾补贴审核不公且失联
我在今年2025年9月30日在懂车帝APP上领取了一张500元吉利银河扬州鼎合广陵店吉利星愿试驾补贴优惠券，然后第二天也就是10月1日我中午去了店里试驾了吉利星愿，也截图了相关试驾协议也上传了*台审核了，后来等了很长一段时间也就是今年12月17日懂车帝江苏负责人打电话让我给他核销码我给完以后他让店里给我核销了，我也收到核销成功短信了，他还承诺我两周以内可以收到500元到账，还让我时刻关注一下*台优惠券情况，我当时没在意，后来那天晚上我看优惠券已经是已使用状态，我好奇的点进去看一下结果呢审核失败说我试驾协议不合规，我就想问一下不合规为啥不早点告诉我，当我重新上传试驾协议以后，又显示已过*台优惠券使用期，当我第二天之后多次致电懂车帝*台江苏负责人询问怎么办但是江苏负责人都是不接电话，直到过了两三天之后再次打电话过去的时候发现我的手机号码已被懂车帝*台江苏负责人拉黑了，现在我要求懂车帝给我个最终回答，到底还能不能拿到补贴
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不处理/处理不到、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
懂车帝购车货不对板且拒退全责
懂车帝购买的汽车收到货与介绍完全不一样 收到货左侧正面都有一堆黑坑 需要全面喷漆 而且检测报告页没有介绍 主页详情也没有介绍 退货时候还要我承担来回运费和违约金 我不承担 因为介绍和收到不符 我需要他们全部承担损失
投诉问题
虚假宣传、车况信息不实、霸王条款
已完结
