高顿教育拒退课程费用且态度恶劣
网友保保_LE40HGga
本人于2024年6月20日花费22210元购买了高顿教育的CPA课程，于次日签订了电子合同。10月，我怀上了宝宝，在12月份宝宝满3个月时告知了高顿工作人员，于是说的帮我冻结课程到2026年1月7日。2025年8月宝宝出生后，我的时间全部放在带宝宝上，到现在没有睡过一天整觉，我发现自己根本没有多余精力，除了上班就是在带宝宝，无法执行原学*计划。向高顿工作人员提出了退费请求，对方说我在2024年6月至12月期间已享受相关权益，产生了课耗月3k，我同意承担，让其退剩下的1.9万元，对方让我等待领导回复，接下来就是漫长的太极八卦阵。工作人员口中所谓的“领导”于2025年12月30日给我电话，给了我三个方案：1.把我的钱扣在高顿，等小孩长大了有时间了强行在高顿“继续消费” 2.让我学*三年并参加考试，走他们所谓的安心赔付（高顿意在不退钱，让我三年的努力和三方赔付来承担损失） 3.让我必须买不低于4500元的其他课程，并且扣除我的课耗费，剩下的退给我（装都不装了，直接强买强卖）。这三个“解决方案”让我看到高顿店大欺客，无视消费者需求，蛮横不讲理的丑态。本人于1月4日拨打高顿内部投诉电话，又是这位“领导”于投诉后立马致电我，并且严肃地告诉我，除非是征兵入伍，带小孩不能成为不学*的理由。本人指出，合同退款条款明确写到：发生退费时，除另有约定外，按照已使用权益卡服务期限，计算扣费金额。对方“领导”无视合同白纸黑字约定，口头说我的情况不满足退费情形。高顿教育售前售后蛇鼠一窝，服务态度恶劣，强买强卖，希望相关部门能介入此事，督促高顿教育机构根据原合同退款条款进行退费。谢谢！
投诉进度
