惠普打印机虚假宣传及卡纸问题
网友保保_D9XLLN7l
已完结
我于2025年12月3日在抖音*台购买惠普打印机tank593 再购买时明确询问过直播纸张a6重量120g左右是否支持打印 直播明确告知可以 之后也咨询过其他惠普主播 均明确告知可以使用 打印机于12月30日出现打印卡纸。但是取消缺能退出来一张完整的纸张 1月1日晚联系客服 想要解决办法 客服最初告知593打印机只能打印A4纸张消费者要求提供声明后 改口说我的纸有问题 一直反复告知机器没有问题 是我的纸用的 导致打印机损坏 但是使用官方赠送纸张仍旧有问题 显示卡纸不打印 仍能退出来一张完好的纸张商家说商品两年质保 有问题各种埋怨消费者 否认机器问题 拒不给处理 虚假宣传
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
惠普联系 说消费者是一个爱投诉的人 没有任何解决方案 抖音平台帮助我退货退款 商家拒绝 抖音平台介入之后帮助我退货退款 但是经销商没有任何处罚
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