惠普拒收退货，划痕理由不成立
本人于2025年12月14日，在淘宝*台，惠普官方旗舰店购买一台笔记本电脑，电脑订单：31****07179****6054，于12月17日收货，打开使用发现电脑卡顿，准备退货，于12月17日晚19:41申请退货，12月18日发货，商家收到货后以"充电器存在划痕，影响商品价值"为由，拒绝了我的退货请求。本人认为该理由不成立，理由如下：
1。商品核心功能完好，符合退货基本条件：该划痕"不影响商品的功能属性"。商品本身(电脑主机)及配件(充电器)的核心使用价值完好无损。2。划痕在我发出前检查并没有，划痕产生无法取证，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网购商品享有"七天无理由退货"权利。商家以"影响二次销售定价"为由拒绝退货，实质上是变相设置不合理条件，单方面缩小了"商品完好"的法定范围，侵犯了消费者的法定权利。本人已多次通过*台与商家理性沟通，但对方仍坚持拒绝，导致纠纷
责令商家立即履行法定义务，同意本人的“七天无理由退货”申请，办理全额退款（人民币【3077.57】元）。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
惠普SSD全球联保拒修服务差
hp应该享受全球联保！他们拿到我的硬盘检测说查不到任何数据，是国外产品不予保修，让我出示购买记录！
即使是国外购买的，这么多年了，怎么查询到购买记录？
既然你们说国内查不到任何数据，那你们应该主动协助消费者联系国际售后支持总部一起想办法解决，不是一句我们没到来搪塞消费者！
这块硬盘表面有产品标签，插到电脑上也能查看硬盘状态，就确定他不是一块假的或是贴牌的产品！
惠普是全球大公司，怎么到了中国境内，售后服务这么廉价！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
惠普笔记本频发黑屏要求退货退款
本人于2023年5月31日，在京东*台的“惠普(HP) OME N暗影精灵京东自营旗舰店”购买暗影精灵9笔记本电脑（订单号：27****623691)，换货订单号27****078131，价格7275元。
该电脑在使用中出现频繁黑屏的严重质量问题，无法正常使用。经查，此问题非个案，是该型号产品知名的“黑屏门”事件，属于批次性设计缺陷，惠普官方也曾为此发布过相关服务公告。
本人认为，此问题导致商品不具备其应当具备的使用性能，且无法通过维修根本解决。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》规定，销售者京东与生产者惠普应对存在缺陷的产品负责。
目前，京东与惠普相互推诿，京东以“过保”为由拒绝处理，惠普方面也未能提供有效的解决方案。
投诉诉求：要求京东或惠普对存在缺陷的笔记本电脑进行全额退货退款。
投诉问题
屏显故障、产品故障、以次充好/翻新机
已完结
惠普笔记本购机不足一月花屏漏液
我于2025年10月28日在京东商城惠普OMEN暗影精灵京东自营旗舰店购买了暗黑精灵11游戏本笔记本电脑，在11月24号时，刚买的笔记本电脑不到一个月，突然出现花屏，内屏碎裂出现漏液，且网上出现相同问题的买家很多，严重怀疑是这个型号或者是这批次产品有质量问题，出厂质量就不过关，还推责都说是消费者人为损坏，在保修期间拒绝保修，要求消费者自费维修
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
惠普维修未解决问题且存在价格纠纷
我的电脑有点问题，然后我线上先进行了沟通，十月三日，我的母亲将电脑带到四川成都武汉区惠普店铺（时代数码大厦店）进行维修，维修费用是300元，然后他说会给我维修好，然后我的母亲就把钱给了，在10月27日我才第一次打开电脑进行工作，发现电脑维修后音响声音有杂音，然后我进行了微信沟通，然后他让我后面拿回去进行再次维修，我同意了，因为我在武汉，只能寒假才能回去成都，然后在11月26号，我又发现电脑维修前的问题还是存在，黑屏，闪退等问题还在，再一次进行沟通，这一次他就跟我说他并没有进行维修，只是装了一个系统，系统装好了有问题他也不能保证，这件事在维修前，他跟我说装个系统就好了，并没有在维修时告知我，并且说我小孩子不懂，以下是聊天截图：有我维修前的话语，和他维修时跟我说装个系统就好了的图片，还有他维修后跟我说装个系统不能好的截图，维修前后话语完全不一致：
投诉问题
价格纠纷、产品故障、维修二次损坏
已完结
惠普官网购机10天内降价要求补差价
我在惠普中国官网购买笔记本电脑，在4号签售，到现在10天时间，多次降价，我要求退补差价，，还说师生购买有优惠，现在价格比我用师生优惠还低，还送鼠包
投诉问题
价格纠纷、活动差价问题
已完结
惠普打印机无法安装且拒绝退换
本人于2025年10月29号，在淘宝网购买一台打印机，按照商家要求安装打印机多次进行安装都无法成功，我要求商家换一台机，商家拒绝，以影响二次消售唯有，拒绝换货和退货退款，明明寄来的是坏机子
投诉问题
虚假宣传、卡纸、质量问题
已完结
惠普维修致电脑损坏且未解决
我于10月27日在江西共青城市高尔夫大道人民医院西侧东方国际小区对面的惠普专卖店去维修电脑回来后电脑直接没有声音开机有了问题问题更加严重了，后续让我过去也没有给我解决，店内两个人三种说法一个让我付钱一个没让我付过了几天有又人打电话说我不付钱，并且 ，我去了三次第一次说是硬件问题第二次说是软件问题，第三次也没有解决让我找售后，且电脑的问题更加严重
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
惠普笔记本屏幕刮痕拒保
2025年10月25日，在山东济南线下购买了一台惠普笔记本，拿回家后发现有一道一毫米左右的的刮痕在屏幕上，很明显不是自己造成，但售后点一直以物理损坏为由拒绝保修
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普打印机频繁故障疑为翻新机
去年淘宝*台买的打印机 每个月都出问题 商家不给退货 叫我自己去维修 维修店告知要600多维修费 我现在严重怀疑给我的是翻新机 我一共都没用几次 怎么会坏成这样
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
