我于2023年8月17日在京东商城购买了由惠普生产的暗影精灵9笔记本电脑，花费了8499元，在使用过程中出现电脑过烫，异常发热，黑屏卡死，无法开机的情况。并了解到该产品出现大面积用户因主板故障出现黑屏情况，实为产品质量问题。于3月份到惠普线下网点进行维修。检测出是主板故障问题，并拒绝换货，维修之后，缓存，主板，又出现了新的问题，花屏、闪屏，并且摄像头以及音响出现故障，故而第二次返修，依旧没有解决故障！往返三次，产品依旧没有维修好，并且拒绝退货。其行为严重侵害了消费者权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，一样保护消费者权利，满足我对其产品退货退款的诉求。

2023年10月10号暗影精灵9到货，因主板设计问题长期卡屏，2024年3月5日因为设计原因导致黑屏，卡屏，无法修好。3月6日前往扬州分部进行第一次维修，第二天还是有问题，3月13日第二次维修，但因为是设计问题肯定修不好，希望退货退款

本人于23年6月27日花费8999购入惠普暗影精灵9，在10月份网上就爆出了暗影精灵9黑屏事件，其故障原因是电脑主板设计上的缺陷，属于不合格产品售卖，数千消费者投诉，要求退货退款，本人使用电脑较少，于24年3月6日出现黑屏情况，严重影响到了个人的学习生活，且线下售后与惠普官方回应有出入，线下保证不会再出问题，而惠普官方不能保证以后不会再出现黑屏问题，且延保问题线上线下解释也不同，惠普官方一直推卸责任，胡搅蛮缠，不帮消费者解决问题，我无法相信惠普会对消费者负责，故要求惠普官方安排退款和赔偿

2023年11月，本人于京东电商平台购买一台便携式笔记本电脑，拿到货物后多次跟商家反馈电脑存在质量问题，经过商家客服线上指导维修、商家安排工程师远程维修无果后（有聊天记录为证），在京东平台申请寄回维修（平台有售后服务订单），商家还要求个人承担维修运费。但是维修后我依旧被告知该产品是合格产品（有平台客服聊天记录为证），不存在任何质量问题。可是在使用过程中，我感觉问题依然存在，经过惠普官方售后检测后，该产品存在硬件问题（故障编号：PT****JW-BR****3M-GX****WK-G2****03）。2024年4月该店铺有人联系我（号码：193****8370），说我空口白舌，是碰瓷讹诈，于是2024年4月26日我再次检测，检测报告依旧显示故障。上海总部维护南京分部，明显故障多次反馈维修失败，仍告知我是没有问题的产品；南京分部有上海总部撑腰，拒绝南京市江宁区市场监督管理局调解。且南京分部告知电脑是经过维修检测没有问题的，但是并未给我任何报告，在我要求出示该电脑出厂检测报告，也只被告知是正常渠道拿货，未正面回应出厂检测报告问题。

我于2023年6月15号在京东平台购买惠普暗影精灵9 i9 4060笔记本电脑 今2024年3月黑屏两次，4月初又黑屏了，今已无法开机。店铺已在京东退店。查阅相关资料，是主板质量问题，8606元买的电脑 没怎么用半年就坏掉了，找京东京东一直让我等，不处理。请求消协可以帮我讨个公道，京东和惠普都在欺负我们普通市民。

我于2023年6月12日在京东商城购买的惠普暗影精灵9笔记本在2024年4月20日无法开机，随时黑屏，要求商家全额退款

电脑在保修期内出故障，但大概率是人为损坏，于是决定把电脑送去检查，网点承诺约一周左右出检查结果和维修方案，本人再根据报价决定是否维修或者另买电脑。此后两周中，每次都是本人主动联系，但都没有得到检查结果或进度。直到第18天被告知，电脑已经修好，因为是人为损坏，需支付50元检查费用 680元维修费用，否则将把电脑还原成未维修之前的状态（显然不可能完全还原），等待本人自取，当然50元检查费用仍需支付。 诉求：五一节前收到维修好的电脑，并且检查费用免去（检查时间严重超出预期）、维修用免去（擅自维修电脑并绑架消费，还用还原电脑作为威胁，电脑在更换新旧零件中受到的损害需要赔偿，本人从清明到五一没有电脑的时间需要赔偿） 注：当时去网点时有开一张订单，旁边用笔书写检查费用50，但是这张订单是维修单，不知道网点什么意思，总之这张单子并没有任何人签字承认。 每一次通话都有录音，维修站声称是沟通以后才修的。但该“沟通”的另一方并不是本人，似乎是指所谓的网点人员

于2022年7月25号在实体店买了一台惠普笔记本电脑，型号是HP-dl****TX，商家承诺两年质保期，在2024年4月3日电脑出现黑屏花屏现象，于是我立即联系了买家并将电脑寄回维修，但是售后告知不能保修需要我们自费，明明在质保期内确不履行三包服务，态度恶劣，要求退货退款

本人在2023年7月1号在京东自营平台上购买的暗影精灵9，电脑多次出现黑屏，蓝屏，内存不能read问题，卡顿，等异常问题，后面发现网上有很多同型号普遍性存在黑屏，蓝屏等异常问题，而且大量消费者去送修服务之后，短时间内还是存在相同的问题，无法保障正常使用，因产品本身存在重大缺陷问题，严重影响本人工作以及生活，故本人联系平台客服提出退货退款诉求，未被接受处理。

本人于2024年4月11日将电脑，按照京东的售后上门取件的方式，返厂维修。然后其维修人员告知，电脑上存在磕碰，但是我在寄修前录制了大量的电脑完好无损的视频，且快递小哥也已查看过，咱就说白了，如果？事先我的电脑真的存在磕碰现象的话，快递小哥也会向他们上面及时反映。 总之，由于京东在运输过程中给我的电脑带来了磕碰，严重损害了产品的质量。消费者不应为此承担责任，更不应该以此背锅 现要求惠普全额退货退款，给当事人道歉。希望有关部门及时反映

我于2023年四月，20日，在京东平台购买了由惠普公司生产的暗影精灵九，笔记本电脑，然而，在使用的过程中，出现了电脑过烫盒盖异常发热，蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况与，2024年三月份，再次出现黑屏状况后，通过网络与朋友得知该产品存在大面积用户主板故障，出现黑屏情况，属于产品本身设计质量缺陷，另外据相传，更有7000多用户，也是存在着黑屏，为此，曾经惠普曾发布公告，表示愿意与用户亲密保密协议，并能够退货退款。希望我现在的诉求也能够退货退款，我也不想因为产品设计的原因为此而买单。其严重的侵害了消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。 希望有关部门能够及时追查厂家的这种行为，还有就目前而言，惠普一直对消费者态度，就是采用冷处理，采用推卸责任一直采用拖延的方法，试图将责任赖在消费者的身上，总是扯东扯西的，浪费彼此的时间，给消费者带来了极大的不便，希望有关部门能够重视并严查，坚决抵制不法商贩扰乱我国市场经济，对于不负责任的厂家，我们应采取极大的惩罚措施，如果一昧的忍让，只会让他们目中无人把消费者当成冤种 有关法律依据 8.对消费者提出的修理重做，更换，退货，补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。9.法律法规规定的其他损害消费者权利的情形，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任.感谢有关部门的帮助.希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的需求.严格追究经营者的责任.履行退一赔三的义务。

我在京东首发购买暗影精灵9黑屏多次严重影响使用。现在已经有大量同样黑屏产品的客户退款惠普却区别对待消费者不让我退

我于2023年8月17日在京东商城购买了由惠普生产的暗影精灵9笔记本电脑，花费了8499元，在使用过程中出现电脑过烫，异常发热，黑屏卡死，无法开机的情况。并了解到该产品出现大面积用户因主板故障出现黑屏情况，实为产品质量问题。于3月份到惠普线下网点进行维修。检测出是主板故障问题，并拒绝换货，维修之后，缓存，主板，又出现了新的问题，花屏、闪屏，并且摄像头以及音响出现故障，故而第二次返修，依旧没有解决故障！往返三次，产品依旧没有维修好，并且拒绝退货。其行为严重侵害了消费者权益，不遵守消费者权益保护法。特此投诉，一样保护消费者权利，满足我对其产品退货退款的诉求。

2023年10月10号暗影精灵9到货，因主板设计问题长期卡屏，2024年3月5日因为设计原因导致黑屏，卡屏，无法修好。3月6日前往扬州分部进行第一次维修，第二天还是有问题，3月13日第二次维修，但因为是设计问题肯定修不好，希望退货退款

本人于23年6月27日花费8999购入惠普暗影精灵9，在10月份网上就爆出了暗影精灵9黑屏事件，其故障原因是电脑主板设计上的缺陷，属于不合格产品售卖，数千消费者投诉，要求退货退款，本人使用电脑较少，于24年3月6日出现黑屏情况，严重影响到了个人的学习生活，且线下售后与惠普官方回应有出入，线下保证不会再出问题，而惠普官方不能保证以后不会再出现黑屏问题，且延保问题线上线下解释也不同，惠普官方一直推卸责任，胡搅蛮缠，不帮消费者解决问题，我无法相信惠普会对消费者负责，故要求惠普官方安排退款和赔偿

2023年11月，本人于京东电商平台购买一台便携式笔记本电脑，拿到货物后多次跟商家反馈电脑存在质量问题，经过商家客服线上指导维修、商家安排工程师远程维修无果后（有聊天记录为证），在京东平台申请寄回维修（平台有售后服务订单），商家还要求个人承担维修运费。但是维修后我依旧被告知该产品是合格产品（有平台客服聊天记录为证），不存在任何质量问题。可是在使用过程中，我感觉问题依然存在，经过惠普官方售后检测后，该产品存在硬件问题（故障编号：PT****JW-BR****3M-GX****WK-G2****03）。2024年4月该店铺有人联系我（号码：193****8370），说我空口白舌，是碰瓷讹诈，于是2024年4月26日我再次检测，检测报告依旧显示故障。上海总部维护南京分部，明显故障多次反馈维修失败，仍告知我是没有问题的产品；南京分部有上海总部撑腰，拒绝南京市江宁区市场监督管理局调解。且南京分部告知电脑是经过维修检测没有问题的，但是并未给我任何报告，在我要求出示该电脑出厂检测报告，也只被告知是正常渠道拿货，未正面回应出厂检测报告问题。

我于2023年6月15号在京东平台购买惠普暗影精灵9 i9 4060笔记本电脑 今2024年3月黑屏两次，4月初又黑屏了，今已无法开机。店铺已在京东退店。查阅相关资料，是主板质量问题，8606元买的电脑 没怎么用半年就坏掉了，找京东京东一直让我等，不处理。请求消协可以帮我讨个公道，京东和惠普都在欺负我们普通市民。

我于2023年6月12日在京东商城购买的惠普暗影精灵9笔记本在2024年4月20日无法开机，随时黑屏，要求商家全额退款

电脑在保修期内出故障，但大概率是人为损坏，于是决定把电脑送去检查，网点承诺约一周左右出检查结果和维修方案，本人再根据报价决定是否维修或者另买电脑。此后两周中，每次都是本人主动联系，但都没有得到检查结果或进度。直到第18天被告知，电脑已经修好，因为是人为损坏，需支付50元检查费用 680元维修费用，否则将把电脑还原成未维修之前的状态（显然不可能完全还原），等待本人自取，当然50元检查费用仍需支付。 诉求：五一节前收到维修好的电脑，并且检查费用免去（检查时间严重超出预期）、维修用免去（擅自维修电脑并绑架消费，还用还原电脑作为威胁，电脑在更换新旧零件中受到的损害需要赔偿，本人从清明到五一没有电脑的时间需要赔偿） 注：当时去网点时有开一张订单，旁边用笔书写检查费用50，但是这张订单是维修单，不知道网点什么意思，总之这张单子并没有任何人签字承认。 每一次通话都有录音，维修站声称是沟通以后才修的。但该“沟通”的另一方并不是本人，似乎是指所谓的网点人员

于2022年7月25号在实体店买了一台惠普笔记本电脑，型号是HP-dl****TX，商家承诺两年质保期，在2024年4月3日电脑出现黑屏花屏现象，于是我立即联系了买家并将电脑寄回维修，但是售后告知不能保修需要我们自费，明明在质保期内确不履行三包服务，态度恶劣，要求退货退款

本人在2023年7月1号在京东自营平台上购买的暗影精灵9，电脑多次出现黑屏，蓝屏，内存不能read问题，卡顿，等异常问题，后面发现网上有很多同型号普遍性存在黑屏，蓝屏等异常问题，而且大量消费者去送修服务之后，短时间内还是存在相同的问题，无法保障正常使用，因产品本身存在重大缺陷问题，严重影响本人工作以及生活，故本人联系平台客服提出退货退款诉求，未被接受处理。

本人于2024年4月11日将电脑，按照京东的售后上门取件的方式，返厂维修。然后其维修人员告知，电脑上存在磕碰，但是我在寄修前录制了大量的电脑完好无损的视频，且快递小哥也已查看过，咱就说白了，如果？事先我的电脑真的存在磕碰现象的话，快递小哥也会向他们上面及时反映。 总之，由于京东在运输过程中给我的电脑带来了磕碰，严重损害了产品的质量。消费者不应为此承担责任，更不应该以此背锅 现要求惠普全额退货退款，给当事人道歉。希望有关部门及时反映

我于2023年四月，20日，在京东平台购买了由惠普公司生产的暗影精灵九，笔记本电脑，然而，在使用的过程中，出现了电脑过烫盒盖异常发热，蓝屏死机，黑屏卡死无反应等情况与，2024年三月份，再次出现黑屏状况后，通过网络与朋友得知该产品存在大面积用户主板故障，出现黑屏情况，属于产品本身设计质量缺陷，另外据相传，更有7000多用户，也是存在着黑屏，为此，曾经惠普曾发布公告，表示愿意与用户亲密保密协议，并能够退货退款。希望我现在的诉求也能够退货退款，我也不想因为产品设计的原因为此而买单。其严重的侵害了消费者的权益，不遵守消费者权益保护法。 希望有关部门能够及时追查厂家的这种行为，还有就目前而言，惠普一直对消费者态度，就是采用冷处理，采用推卸责任一直采用拖延的方法，试图将责任赖在消费者的身上，总是扯东扯西的，浪费彼此的时间，给消费者带来了极大的不便，希望有关部门能够重视并严查，坚决抵制不法商贩扰乱我国市场经济，对于不负责任的厂家，我们应采取极大的惩罚措施，如果一昧的忍让，只会让他们目中无人把消费者当成冤种 有关法律依据 8.对消费者提出的修理重做，更换，退货，补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。9.法律法规规定的其他损害消费者权利的情形，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任.感谢有关部门的帮助.希望保护消费者权益，满足我对其产品全额退货退款的需求.严格追究经营者的责任.履行退一赔三的义务。

我在京东首发购买暗影精灵9黑屏多次严重影响使用。现在已经有大量同样黑屏产品的客户退款惠普却区别对待消费者不让我退