惠普星Book15频繁黑屏拒保拒修
2025年10月23日在惠普京东自营旗舰店买了惠普星book15笔记本电脑，10月24日下午5:48送货上门，开机之后5:51出现黑屏，我咨询客服，客服就让我强制重启开机，开机好了之后又会黑屏，2025年10月25日去到服务点检查，但当时检查的时候不黑屏，工程师没有拆开检查，只有带回家，带回家之后又黑屏，黑屏之后都第一时间跟客服反馈，都是让我强制重启开机，我说之后又出现这个问题怎么办也没有一个确切的回答，因为是电脑小白以为是正常的电脑问题，后面直到2026年2月7日中间都偶尔黑屏，2月2号黑屏之后就完全用不了，2月7日他们检查出来就说可能从出风口那个洞那里进水了，那个电脑从来没进过水，我自己第一个电脑小心翼翼的用着，还专门把出风口垫高了的，他们就说，因为环境太潮湿导致的，说不在保修范围内，而且跟他们反应了之后就一个推一个的，说给我升级反馈看然后回电话，有时候根本没有回电话，效率很慢，因为一开始也有黑屏，就说给我检测软件有没有问题，软件没问题，说要么换主板要几千块，要么返厂维修680，返厂维修之后说必须换主板三千多，从年前一直拖到现在，告诉我要3000多元换新主板，说可以帮我折扣就是1500，还说有可能是水蒸气导致的，之前打12315然后给我转到京东投诉，京东接电话的那个人，他就让我把这个电脑卖了，重新买一个？态度成这样，我现在要求他们给我换新或者维修好。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
惠普电脑主板非自然损坏拒保外维修
我是河北承德用户，机器型号15-EG3060TU，序列号5CD311KDX1。2026年2月28日经贵司授权服务中心检测为主板故障（有服务单为证）。该电脑购买仅两年多，无摔无进水，核心部件主板非自然损耗损坏，属于产品质量缺陷。根据《产品质量法》26条，生产者需对产品质量负责。我不接受保外高额维修，要求免费维修或更换主板，并退还70元检测费。请不要让普通客服回复，我要求升级至客户关怀部处理，并在3个工作日内给我解决方案。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
惠普战66台式机频卡顿，售后拒开质损证明致退货受阻
我在2026年2月2号在京东商城购买一台惠普战66高性能台式电脑，9天频繁出现严重卡顿问题，惠普售后工程师让我退货退款，但是售后经理一直不出具商品质量问题证明，一直核实核实，推脱，导致无法退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
惠普战66台式机九天蓝屏卡顿，虚假宣传免费上门却收费
我在京东商城直营旗舰店购买两台惠普战66高性能台式主机，九天时间出现卡顿蓝屏现象，九天时间重装系统2次，频繁卡顿无法工作，承诺全国三年免费上门维修，但是维修需要去维修在，什么维修需要缴纳上门服务费，虚假宣传欺诈销售，我是肢体二级残疾人，购买电脑时就是看重三年全国免费上门维修才购买的，现在上门维修竟然需要缴纳上门维修费，退款退款赔偿损失
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
惠普暗影精灵9屏幕故障拒保
本人于【2024 年 8 月 20 日】在【京东渠道，京东惠普笔记本旗舰店】购买惠普暗影精灵 9 游戏本（产品序列号：【CND3430P4H】，型号：暗影精灵 9 2.5K 240Hz 版），购买后正常使用，无任何不当操作，机身及屏幕无摔落、磕碰、挤压等外力损伤。【2026年 年 1 月 21 日】，电脑屏幕右侧无诱因出现垂直黑条 + 竖线，属于硬件故障。
联系惠普官方售后（电话：02*******88）反馈后，被口头判定为 “人为损坏” 拒绝免费维修，且未提供任何书面检测报告和明确的判定依据，仅作口头回复，推诿履行三包义务。该电脑显示屏为主要部件，依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》享有 2 年质保，设备目前仍在质保期内，故障为非人为质量问题，惠普的行为违反了三包规定和《消费者权益保护法》。
现提出投诉诉求：1. 要求中国惠普有限公司按质保*，为本人免费维修惠普暗影精灵 9笔记本显示屏问题2. 要求惠普在 10 个工作日内完成故障处理并主动联系本人。
本人已准备好购买凭证、机身无损伤照片、屏幕故障照片 / 视频、售后沟通记录等证据，可随时提供，恳请市场监管部门督促惠普履行法定义务，协调解决本次消费纠纷。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
已完结
惠普星Book Pro 16触摸板不*拒退
2026年1月20日在惠普官网购买一台星book pro 16笔记本电脑，2026年1月21日上午到货，当天发现电脑触摸板左右高度不一致，反馈给惠普，惠普售后让我第二天（1月22日）把电脑交给当地惠普售后，我1月22日已把电脑交给惠普售后，但是到现在惠普不给退款，惠普说触摸板不*属于正常现象，但是惠普官网写的很清楚，收到货24小时内发现外观问题可退货退款，我反馈惠普这个问题并没有超过24小时，我现在的需求就是退款。
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退款/退货拒收、三包问题
已完结
惠普728打印机驱动异常、打印模糊
我于1月25在京东*台惠普打印机京东自营旗舰店买了惠普728，26日收到货安装驱动安不上去，人工技术支持打电话也安装上去没用，打印机没反应，27日给了个替代驱动安装上去能打印了，打印半截内容，28日早上又没用，打印测试页墨水模糊，让客服退货不同意，侵犯了消费者权益，要求退款1489
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保修期问题、质量问题
已完结
惠普笔记本屏显故障拒退换
我于2026年01月16日在拼多多*台向惠普品牌店铺（实际经营主体为北京汉生科技有限公司，统一社会信用代码：91****11MADW8M7D4L）购买惠普暗影精灵11笔记本电脑（订单号：260116-65***********11），实付金额6499元。收货后发现电脑存在多次开机黑屏的屏显故障问题，我在7天无理由退货期内发起退款退货申请，并提供了黑屏视频证据，但商家无正当理由拒绝处理。同时核查发现，该商家工商注册地址与营业执照标注地址不符，涉嫌违规经营。我已联系拼多多*台客服介入，但*台以“检测无问题”为由拒绝支持退货退款，严重侵犯了我的合法权益。现要求商家立即为我办理退货退款，退还全部货款6499元，并由*台核查商家地址不符的违规行为。
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屏显故障、产品故障、退款/退货拒收
已完结
惠普战99多次黑屏维修无效
自从2021年购买惠普战99的G2后多次存在黑屏，开不了机的问题，厂家也上门维修过几次，换过显卡，换了主板，但是目前还是存在这个问题。换完主板之后，能开的了机器，但是使用过程中突然黑屏。
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屏显故障、产品故障、维修二次损坏
已完结
惠普笔记本无法开机被拒保修
我于2024年8月在本地惠普专卖店购买了一台惠普光影精灵系列笔记本，*几天不能开机了，我于2026年1.13日发往了保定服务中心，第三天他们回复我说键盘有液体，我们单位是一家电力企业，上班从不会允许接触水，办公室里连饮水机也没有，而且笔记本一直在办公室存放，他们笔记本外观也无异常，根本看不到进水迹象，直接把责任推到消费者身上，我严重怀疑这台本有质量问题，然后出了问题就转嫁到消费者身上，良心企业不讲良心，麻烦管一管这家合资企业！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
