惠普保修期内电池衰减拒换且推诿
我的惠普暗影精灵9笔记本电脑在整机保修期限内出现了续航严重下降的问题，从刚买时的两个多小时续航下降到了一个小时左右。经软件测试电池容量仅剩余60%，远低于80%的业内更换标准。此外还有散热不佳风扇狂转，以及睡眠电脑无法唤醒和无法进入桌面的问题。我于2026年5月10日通过电话和微信咨询了惠普的工作人员，他们均表示这种情况可以去售后网点店免费更换电池，并为了推荐了惠普售后海淀区服务点。我于2026年5月12日将电脑送至惠普售后海淀区服务点，前台的倪畅工程师承诺3到5个工作日更换完毕。两天后的5月14日，我打电话咨询更换进度，服务点工作人员却又告知我因为电池没有损坏，即使电池容量掉到1%也不能维修更换，要我提供官方客服同意更换的录音才可以更换。我又打电话给惠普客户关系部的勇经理，他又改口说不能更换，让我以服务网点为准。我向他索要5月10日客服表示可以更换的录音，他拒不提供。截止今天5月16日，服务网店和惠普客服之间还在相互推诿，不推进电池更换，为我的正常用机造成了极大困扰，也马上超过3到5个工作日的承诺完成时间。
2025年5月初，我的暗影精灵9曾因为大规模发生的黑屏问题送到海淀区售后点维修，同时也发现电池容量低于了80%，维修工程师为了申请了更换的电池准备免费更换，但由于工作忙我没有选择更换，而是打算后续更换。时隔一年，电池损耗加剧，几乎无法离电使用，我的电脑还在整机保修期内，同一个电脑同一个维修点，却反而说不能更换，反复无常令人费解。
国内的联想，机械革命，华为，国外的苹果，戴尔等电脑品牌，保修期内电池低于80%即可免费更换，不知道为什么惠普如此反复无常搞特殊，完全无视消费者合法权益。希望帮助我维护合法权益，更换保修期内严重衰减的电池，并处理电脑散热不佳风扇狂转，以及睡眠电脑无法唤醒和无法进入桌面的问题。
投诉问题
维修时间过长、三包问题
已完结
惠普102w打印机打印模糊存质量问题
请详细描述纠纷经过2025大概是十一月份，通过京东旗舰店买了102w打印机，买回来一共用了五次，原始的硒鼓盒都只用了一点点，结果我上周打印发现字很模糊，我找商家按着他们的方法试了也不行，我买的是激光的，模糊的不得了，我朋友的也是激光的，就是正常的，商家一直不回我，希望退货退款，以后再也不会买普惠的产品了，我真服了，但凡我多用几回把原始硒鼓用完之后在模糊我都不会说啥，下面是我买的时候到发票，第二张是我去朋友正常的激光打印机打出来的，第三张是我买的这个有问题的打印机打出来的
投诉问题
质量问题
已完结
惠普打印机手机打印模糊且未事先说明
2025年4月28日在京东*台的惠普打印机京东自营旗舰店购买打印机，后续出现不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，不具备产品手机打印与电脑打印清晰度相差太多，但未在商品售卖是说明，售卖界面没有标注手机与电脑打印区别，手机打印无法满足日常需求，手机打印字迹模糊，无法使用。
投诉问题
虚假宣传、打印模糊
已完结
惠普打印机验货试用被拒全额退款
打印机必须安装墨盒才能测试功能，这是常识！我只是用原装自带的墨盒通电测试打印，目的是验货，并非恶意消耗。不试墨盒怎么知道机器好坏？这属于正常的验货行为，符合七天无理由退货规则，请全额退款，否打印机就是靠墨盒工作的，不装墨盒、不试墨水，根本没法检测机器是不是坏的、能不能打印。我只是用自带的体验墨盒测试机器是否能正常打印，没有大量消耗墨水，也没有损坏墨盒，这属于正常试用范围，不满足扣费条件。请按照七天无理由规则全额退款。我只是正常开箱通电试用，机器完好无损，配件齐全，完全不影响二次销售。并且商家的商品有质量问题
投诉问题
虚假宣传、打印模糊
已完结
惠普锐15屏显故障且激活规则不透明
2026年3月30日 在惠普（hp）京东自营旗舰店购买
购买了惠普锐15 开机后发现屏幕画质不好发白还出现闪屏现象 我要求退货客服说激活后退不了 但我并不知道开机就会激活 开机是也没有提醒是否激活 我现在要求退货退款
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屏显故障、三包问题
已完结
惠普打印机存在打印重影质量问题
尊敬的领导您好，2026年3月23日在淘宝惠普打印旗舰店购买的打印机，一收到打印机，就有质量问题，打印重影，15天之内，卖家拒绝退货退款，诉求退货退款
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打印模糊
已完结
惠普打印机硒鼓易损设计缺陷致自费维修
3月27号购买的新打印机打印出现问题，按照客服的排查发现是硒鼓问题，让我们自费维修，后期联系客服，客服电话说这个型号打印机安装的时候就容易划破硒鼓，而且据我了解好像不是个例，安装时原机器配件了里面安装说明并无警告提示，我可以有理由怀疑他们推诿责任，造成损失让客户买单，后期找到他们内部资料发现这个设计有问题。后期客服电话联系说是客户能力不够，你商品有注意损坏事项不告诉消费，不在商品安装说明书的警告说明，直接来一句消费者能力不行。电话有录音
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
惠普OmniBook新机两次开机即黑屏拒退
惠普OmniBook新机仅两次开机就黑屏，质量缺陷，商家以超15天为由拒退
本人于2026年3月在陆家嘴中心惠普体验店购买HP OmniBook 7 14-fs0026TU笔记本，国补后付5899元，无赠品。
1. 使用情况：门店仅开机1次；回家仅开机1次（第二次）即黑屏：电源灯亮、风扇转、屏幕完全无显示。无进水、无摔、无人为损坏，全程原装充电器。
2. 售后操作：按销售与售后指导：放静电、Win+V/B、长按开机、充电半小时等全部操作，始终黑屏，未亮过一次。
3. 保修异常：系统显示保修自2025年9月18日起算，比实际购机提前半年多。
4.售后 态度：以“超过15天”为由拒绝退货，只肯维修。
本人诉求：
- 产品为全新机出厂质量缺陷，非人为、非使用问题；
- 不接受维修，要求全额退款；
- 依据《消费者权益保护法》《微型计算机商品三包规定》，质量问题不应以15天为挡箭牌 。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
已完结
惠普新电脑一周配件损坏疑为翻新机
2026年2月16号，在上海万象城的惠普买了一辆新的电脑，用了大概一周左右就发现配件损坏。没有人为损坏过深度怀疑它是翻新机。因当时着急没有打开验机，到家没几天就发现有零件坏了。目前协商我的诉求是换新机，要么就退货退款。惠普也算是大牌子了，对吧？没有理由，在没有人为的情况下，我没用几次零件就配就坏了。
请尽快回复谢谢！
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产品故障、以次充好/翻新机
已完结
惠普星Book Pro电脑频繁重启且维修后无法开机
我在2023年8月在京东官网购买惠普惠普HP 星Book Pro 14英寸轻薄笔记本电脑(137****0161TB 2.8K 90Hz OLED全感屏)粉的电脑，保修期一过，我的电脑频繁出现重启问题，直到今年三月，我实在受不了重启和电脑被锁所以我开始寻找惠普工程师维修，根据他们的指导我确实解锁了硬盘被锁，但是我的电脑重启更加严重了，工程师教我重装系统，我按照他们的要求重装后电脑已经不能开机了，工程师叫我去维修，由于我是学生资金不够所以我没去官方修，工程师也建议我自己找人修，修电脑的人说我的电脑CPU坏了，我花了六百块修电路和重装系统，电脑还是不行。我想说我花了将*六千买了这电脑，为什么给我残次品！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
已完结
