惠普授权店强制收无效检测费
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投诉主题： 惠普官方授权店未事先告知并强制收取检测费，且检测结论与事实不符 事件经过详情： 我于2025年9月12日，因惠普暗影精灵7笔记本电脑出现闪屏问题，将其送至【固始县中山大街秀水公园北门对面春水路惠普官方授权维修店】进行检测。 1. 送检过程，未被告知费用： 送修时，店内工作人员接收了电脑，但未以任何形式（口头或书面）告知我检测服务需要收费。 2. 出具错误检测方案： 随后，店铺告知我检测结果是“电脑屏幕外屏损坏”，需要支付高昂费用更换屏幕。我拒绝了此项维修方案。 3. 取机过程遭遇拖延与强制收费： 当我要求取回电脑时，店铺以“店长生病外出治病”为由，拖延至约一周后（9月19日左右）才允许我取机。在取机时，店铺强行要求我支付80元“检测费”后方可拿走电脑。我无奈支付了该笔费用。 4. 自行发现问题真相，证明检测无效： 电脑取回后，我意外发现闪屏问题并非硬件故障，而是由于系统内部显示设置错误所导致。我自行调整设置后，电脑闪屏问题立即彻底解决，运行完全正常。 侵犯知情权与选择权： 维修店在服务前未明示检测费用，侵犯了我的知情权，导致我无法在知情的前提下选择是否接受该项付费服务。 收费不合理： 其检测结论（屏幕损坏）与实际情况（电脑设置问题）完全不符，这项检测本身就是不必要的、无效的，因此收取的80元检测费毫无依据。 · 服务不规范： 作为官方授权店，其检测流程不专业，未能先排除简单的软件问题，而直接导向高成本的硬件维修方案，存在误导消费者的嫌疑。 我的诉求： 要求该惠普授权维修店全额退还80元检测费，并就其不规范的服务行为道歉。
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