美团共享单车自动续费未通知且不予退款

网友保保_Sr7iks7A 2026-01-05

处理中

我于2026年1月5日11点17分，美团共享单车自动续费，在此之前美团没有提前以显著的短信或电话方式通知消费者，一小时内退款失败且未曾使用过本次骑行卡，投诉需求是全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-05 12:32:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 12:31:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 12:31:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 11:32:12

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

不予退款服务不到位默认购物增值服务

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

18.8元

投诉编号：

100286422

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