佳能旗舰店拒退拆封相机及保价
网友保保_KB9COHWg
已完结
2026年1月2日我在拼多多佳能Canon相机旗舰店购入了一台相机 到手查验后觉得不合适想要退回商家以拆封后不给退 但主页大图以及文字未明显标注 后翻看只在商品最下方用小字标明 消费者权益保护法有明确标注经营者应以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注 提示消费者在购买时进行确认 否则不想试用无理由 提示也未发生在订单支付前店铺未尽到主动提示和告知的义务 消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验不影响商品完好 商家不得以此拒绝七天无理由并且在我买后两天商品大幅度降价700 商家也不予退差价 一切都由商家说了算 我要维护消费者合法权益！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
用户补充投诉
补充内容
商家说我要执意退回就要扣我500的折旧费 这不还是相当于强买强卖 为什么写了七天无理由但是消费者反而因为拆封就没有权利退回 不拆封买回去欣赏盒子吗？不拆封怎么查验商品呢我请问？消费者权益在哪里 拼多多这么大一个*台也是偏向卖家 把消费者放在哪个位置我请问？
我找到了《消费者权益保护法》的相关规定： 1，关于"七天无理由退款"，从法律规定来讲，主要来自《消费者权益保护法》(下简称"《消法》")第二十五条，该条规定了经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。 2，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质，功能，商品本身，配件，商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质，功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 因此商家不能以一次性封条/塑封膜/包装拆封为由拒绝消费者退换货!后续经过协商商家同意确认收货并且晒单好评后给予换货。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
