佳能R7无理由退货被拒，涉嫌虚假宣传
2026年4月19日 京东购物
企业名称：广州惠亭电子科技有限公司
营业执照注册号：914401*********337广州市越秀区庙前西街48号自编1号2层209 购买的佳能R7，相机开机，店铺说的无理由退货，现在说箱子拆了，不给退货，希望退货退款
投诉问题
虚假宣传
处理中
投诉佳能保修期问题
投诉请求：免费更换同型号全新正品相机一台
事实与理由：本人于2026年3月2日在衡阳市石鼓区解放路66号中建国际大厦写字楼6楼琪点数码购买佳能EOS R7相机一台（序列号：45********50），仅正常使用两次后即出现完全无法开机的严重故障。相机外观完好，无任何磕碰、进水等人为损坏痕迹。本人已将相机送至佳能官方维修中心（上海维修中心）进行检测，佳能官方出具的《产品检测报告》明确认定：该相机无法开机系产品自身质量问题，非消费者人为损坏。但佳能（中国）有限公司仍以“超过15天”为由，拒绝履行换货义务，仅同意维修。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，产品不具备应当具备的使用性能的，经营者应当负责修理、更换、退货。一台全新相机仅使用两次即完全丧失基本使用功能，属于根本性的质量缺陷，佳能公司作为生产者，依法应当承担换货责任。为维护自身合法权益，特向贵局投诉，请求依法处理。
投诉问题
保修期问题
处理中
佳能R50套装详情页与概述页不符涉嫌虚假宣传
本人于2月13日在抖音电商*台购买了一台佳能R50相机套装，商品概述页面滑动页和详情页不符，详情页比概述页面少一个50mm人像镜头。商家涉嫌欺诈误导消费者在先。我向抖音电商客服明确表示，如若在我寄回前积极处理，我不会要求全额退货退款。但商家拒绝积极处理。我将货物寄回后我只接受全额退货退款这一个结果。商家将货物本身和部分配件分两次寄到，有诱导开箱验货嫌疑。我收货后进行合理的开箱验货。商家以已经开箱影响二次销售为由拒绝退货退款。实际上货品无任何损坏等影响二次销售的缺陷。商家欺诈误导在先，并拒绝解释欺诈行为和提供应诉相关信息，态度恶劣。本人要求全额退货退款。
投诉问题
虚假宣传
已完结
佳能R100到货4天现红色竖线质量问题
我于2026/2/19在名为佳能数码影像京东自营专区的店铺里下单了一台佳能r100。在2/21日拍照的照片上就显示出一条线，之后的照片放大仔细看都有这一条线。在2/22日晚上拍摄的时候突然屏幕上闪烁一条红色虚竖线，至此拍出来的照片都有明显的割裂线。总共机器我到手才四天快门不超过100张，没有任何人为因素，我要求店铺因七天无理由质量问题给我换货，店铺不同意。非要我先自行寄去检测。
投诉问题
拍摄质量差、屏幕故障、质量问题
已完结
佳能R6二代屏幕抖动，购7天内要求退换
本人于2026年2月1日在石家庄市新华区太和电子城外围Canon佳能河北海策-柏联店（河北策柏科技有限公司）
购买了佳能R6二代相机一台，付款11200元，2026年2月1日通过店面现场交易收到商品，拿回去使用两天后发现该商品有质量问题，视频拍摄模式下相机屏幕偶尔发生抽搐乱版抖动的现象，暗病不容易复现，于是当天联系商家反映，打了佳能官方售后电话，2.5号商家让我将相机邮寄到北京佳能快修中心（乐成中心B座16F进行检测），邮寄过去后便没有下文。
由于商品购买7天内出现性能故障，根据消费者保护权益法第24条，特此投诉，希望追究商家责任，尽快给我退货或者换货。
投诉问题
屏幕故障、质量问题
已完结
佳能虚假宣传赠品不兑现
我咨询时明确告知我给我赠品，下了单之后，他就以各种账号不一致这些理由拒绝履行
投诉问题
虚假宣传
已完结
佳能直播间虚假宣传拒退货
本人于12.21日在抖音佳能旗舰店直播间购买了一款R50的微单相机，消费共计6219元，在12.23日收到货物后进行了拆封试用，觉得效果不好，于是在12.29日中午进行退件，并支付3元运费。商家于12.30日对商品进行拒收，并在抖音上拒绝退货退款，即使直播间宣传七天无理由退换货且商品页面也标明七天无理由退换货，商家以商品已拆封一次性包装及影响二次销售为由屡次拒绝退货退款，侵犯了我的权益，抖音*台在第二次对我电话回访时提出补贴200元*台优惠券的提议被我拒绝，并在之后的六次回访中提出相同的解决办法，并没有实质性的解决我的诉求，并在最后一次回访中强硬的表示这就是最终解决方案，我认为抖音*台有意偏袒商家，侵犯消费者权益，对入驻商家无任何约束能力，所以我要求商家解决我的诉求，退货赔款，并对抖音*台进行处罚。
投诉问题
拍摄质量差、虚假宣传、质量问题
已完结
佳能直播购机退货被拒
本人于2025年12月30日在抖音直播
间：佳能canon摄像头旗舰店，购买了一台佳能R50相机套机组合，直播间一直推荐此类产品的优势，并保证承诺七天无理由退款，于是本人下单购买回家，在商品发货过程中觉得不喜欢产品这个颜色，没有拆封并且原封不动退回去给商家了，结果商家收到货拒绝退款，以破坏所谓的包装为由，经过核实发现是顺丰快递小哥在寄出去的过程中，需要拆箱检查拍照拆了相机，商家也了解这个情况，还是拒绝退款，且一再强调他们所谓的霸王条款拒绝了退货申请，拒绝履行退款义务，利用霸王条款严重威胁了消费者的利益跟权利。我的诉求是退货退款
投诉问题
虚假宣传
已完结
佳能旗舰店拒退拆封相机及保价
2026年1月2日我在拼多多佳能Canon相机旗舰店购入了一台相机 到手查验后觉得不合适想要退回商家以拆封后不给退 但主页大图以及文字未明显标注 后翻看只在商品最下方用小字标明 消费者权益保护法有明确标注经营者应以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注 提示消费者在购买时进行确认 否则不想试用无理由 提示也未发生在订单支付前店铺未尽到主动提示和告知的义务 消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验不影响商品完好 商家不得以此拒绝七天无理由并且在我买后两天商品大幅度降价700 商家也不予退差价 一切都由商家说了算 我要维护消费者合法权益！
投诉问题
拒绝保价
已完结
佳能相机20天无法开机，疑似质量问题
刚买的相机，只使用了20天就开不了机，无任何磕碰，品控太差了，
投诉问题
电池电板问题、屏幕故障、质量问题
已完结
