我于4月20日下午在碑林区雁塔北路东新科贸B座1-22买了一台二手相机，店家告诉我成色好点的卖六千，这款磨损卖我五千，回去后查询发现京东二手九成新只卖4549，店家卖给我的相机磨损磕碰严重，远不值九成新的五千，在给玩了好几年摄影的朋友看过之后，朋友说成色最多七成，八成都到不了，更换电池时又发现电池非原装，商家如此不真诚，我有理由怀疑相机还有其他更多的问题，商家以次充好，欺负我不懂相机，高价售卖，我要求退货退款。且在我要求维权后又说她当时卖给我的是4500元，其他都是配件的价格，还在试图辩驳，且不说配件是任何一家店买相机都会配备赠送的，而且这些价格远远不值500！我又有什么理由去溢价买这些东西。店家以次充好，高价售卖，我要求退货退款。

我在北京五棵松国际摄影文华苑，买了一个佳能r10,性价比较差，35定镜头还是在展示柜里的，相当于不是全新的，给我说的是7天可以退，结果现在给我两个选择，要不补偿我600，要不给我退扣我1000

我2024年3月3日在佳能官网上，打开佳能官方线上商城选购了一台佳能EO S90D加一个镜头的套装单反相机，消费8749元。通过物流送达到我手上是3月6号。当天开箱没有发现问题，也没怎么使用，在3月9号拍照发现屏幕上有个黑点，3月10号就在商城上和客服沟通过，他们只说要拿去检测之类的话，没有明确答复，我提出的质量问题。后来我个人有事在忙就没关注这事。在3月16号我向商城客服提出相机屏幕有质量问题。我要换货或者退货，客服核验后，让我把相机和所有配件一起都寄到他指定的地方处理。运费也是我垫付的。3月18号他们收到相机后，拿去他们自己佳能的快修中心做检测，3月19号在的我催问下，说检测结果是相机功能正常，屏幕有一个坏点（黑点）是正常的，不予三包退换。跟商家客服沟通提出的诉求换货，或者退货退款，商家最终答复是不能换，不能退。他们自己的检测报告也承认有坏点，但就是这样的货，概率问题，不予退换。 他们官方商城在产品介绍里面，和购买须知介绍里都没有说明，他们产品会有残次概率啊。出现残次品又说是正常。这是明摆着的店大欺客行为。

2023.12.29日在陕西省西安市凤城二路赛格电脑城二楼209佳能相机店买了二手相机，其中商家存在欺骗消费者行为。本来是去佳能店买新相机，但是因为是新手小白，商家各种说买新相机不好不划算，就拿出来好几款旧相机推销，说旧相机性价比高，给我们介绍了好久的二手相机，说他们这个二手相机可以换很多镜头，新相机只能换两个镜头，以后还要买。商家给我们介绍一下午，一直再说新相机的不好，和二手更有性价比，我们本就是学生，就动摇了。之后买了相机回来，发现相机并不适合新手，并没有商家说的那么好，自己琢磨好久，也还是不会用。在2024.1.21日就把相机拿去二手市场打算去卖，结果问了好几家，他们都说这款相机是十年之前的，现在也并不值钱了，有的商家都不愿意收，要收也就最多2400收，我给他们说我是花4380买的，才发现自己被骗了。于是在1.22我父母去找商家，首先我父母拿着相机去问商家收不收二手相机，商家看见这个相机也是说这个相机是十年前的老款了，现在并不值钱，之后协商没有达成一致，就给商家所在市场打了投诉电话，商家说他顶多给赔付3000元，相机给他。我们不同意，于是打12315投诉电话，在七个工作日后，12315的结果是商家赔付4000元，剩下的380元就相当于是我们买的相机包和带内存卡。当时我们同意了，等着商家打电话，但是商家迟迟不打电话，打给12315询问结果，才知道商家变卦。现在就是希望商家可以退款。在整个消费过程中，商家存在诱导欺骗消费者行为，同时售卖商品过贵。

【因果关系】当事人提供的验货单显示，在当事人交付镜头给佳能维修店时，对方出具的验货单上没有提及“相机不能上机”，但在临近取回时，店员声称“相机不能上机”。与当事人提供的通话记录中店员口头陈述、微信记录、录音文字整理等证据材料，相互印证足以证明，佳能维修店在委托顺丰快递运输客户镜头后，镜头才出现故障，光圈损坏，无法使用。依据现状，佳能维修店的维修行为与案涉相机受损状态存在直接因果关系，被告的维修行为存在不当。 【租赁镜头费用或暂时提供替换镜头】对于主张的镜头租赁费用损失，当事人早已告知维修店周五需要使用该镜头，店员明知该事实。若镜头受损，当事人必须另行租赁镜头使用，因此该损失必然实际发生，与佳能维修的不当维修行为间存在必然因果关系。 【后续】 在2024年1月10日与佳能维修店沟通后，双方沟通好就近期使用问题的解决方法，为：佳能维修店方需在2024年1月12日下午为当事人提供佳能rf100-500镜头，当事人只需前往领取使用。然而在2023年1月11日，维修店以微信电话通知当事人无法提供镜头，明确承认“反悔”，需要当事人自行租借镜头并承担押金费用，可以为当事人报销租金费用。当事人接受自行租赁的解决方式，但无法承担高达1-2万元的押金费用，向维修店方寻求帮助。维修店提出的初步方案仍然无法解决问题，后续态度恶劣，表示不能提供帮助，转移风险，让当事人自行承担。一切均有视频为证。 【诉求】 需要两名维修店员正式道歉，并为当事人提供一个可以接受的租赁镜头方案，在2024年1月12日拿到镜头，报销租金。后续需要免费维修镜头，并补偿损失。

我在京东佳能店购买的相机 镜头出现明显的质量问题……多次投诉无果！商家态度强硬不给退……我现在就一个诉求 退货退款！这是一次让我恶心的购物！非常不好的体验！我确定要退货

11.23 买的相机，第三天发现相机屏幕有问题，联系商家要求换机，商家让拿过去看看，结果说是正常情况不给换

11.23买的相机，第三天发现屏幕有问题，去找商家，要求换货，商家说是正常情况

购买佳能R5相机后，频繁报错，维修更换主板后，还是报错，不给换新

再次投诉，首先企业未联系，其次不接收客服虚假的一句：影响再次销售，拒绝退货为由，最后不接受处理方式企业道歉。

我于4月20日下午在碑林区雁塔北路东新科贸B座1-22买了一台二手相机，店家告诉我成色好点的卖六千，这款磨损卖我五千，回去后查询发现京东二手九成新只卖4549，店家卖给我的相机磨损磕碰严重，远不值九成新的五千，在给玩了好几年摄影的朋友看过之后，朋友说成色最多七成，八成都到不了，更换电池时又发现电池非原装，商家如此不真诚，我有理由怀疑相机还有其他更多的问题，商家以次充好，欺负我不懂相机，高价售卖，我要求退货退款。且在我要求维权后又说她当时卖给我的是4500元，其他都是配件的价格，还在试图辩驳，且不说配件是任何一家店买相机都会配备赠送的，而且这些价格远远不值500！我又有什么理由去溢价买这些东西。店家以次充好，高价售卖，我要求退货退款。

我在北京五棵松国际摄影文华苑，买了一个佳能r10,性价比较差，35定镜头还是在展示柜里的，相当于不是全新的，给我说的是7天可以退，结果现在给我两个选择，要不补偿我600，要不给我退扣我1000

我2024年3月3日在佳能官网上，打开佳能官方线上商城选购了一台佳能EO S90D加一个镜头的套装单反相机，消费8749元。通过物流送达到我手上是3月6号。当天开箱没有发现问题，也没怎么使用，在3月9号拍照发现屏幕上有个黑点，3月10号就在商城上和客服沟通过，他们只说要拿去检测之类的话，没有明确答复，我提出的质量问题。后来我个人有事在忙就没关注这事。在3月16号我向商城客服提出相机屏幕有质量问题。我要换货或者退货，客服核验后，让我把相机和所有配件一起都寄到他指定的地方处理。运费也是我垫付的。3月18号他们收到相机后，拿去他们自己佳能的快修中心做检测，3月19号在的我催问下，说检测结果是相机功能正常，屏幕有一个坏点（黑点）是正常的，不予三包退换。跟商家客服沟通提出的诉求换货，或者退货退款，商家最终答复是不能换，不能退。他们自己的检测报告也承认有坏点，但就是这样的货，概率问题，不予退换。 他们官方商城在产品介绍里面，和购买须知介绍里都没有说明，他们产品会有残次概率啊。出现残次品又说是正常。这是明摆着的店大欺客行为。

2023.12.29日在陕西省西安市凤城二路赛格电脑城二楼209佳能相机店买了二手相机，其中商家存在欺骗消费者行为。本来是去佳能店买新相机，但是因为是新手小白，商家各种说买新相机不好不划算，就拿出来好几款旧相机推销，说旧相机性价比高，给我们介绍了好久的二手相机，说他们这个二手相机可以换很多镜头，新相机只能换两个镜头，以后还要买。商家给我们介绍一下午，一直再说新相机的不好，和二手更有性价比，我们本就是学生，就动摇了。之后买了相机回来，发现相机并不适合新手，并没有商家说的那么好，自己琢磨好久，也还是不会用。在2024.1.21日就把相机拿去二手市场打算去卖，结果问了好几家，他们都说这款相机是十年之前的，现在也并不值钱了，有的商家都不愿意收，要收也就最多2400收，我给他们说我是花4380买的，才发现自己被骗了。于是在1.22我父母去找商家，首先我父母拿着相机去问商家收不收二手相机，商家看见这个相机也是说这个相机是十年前的老款了，现在并不值钱，之后协商没有达成一致，就给商家所在市场打了投诉电话，商家说他顶多给赔付3000元，相机给他。我们不同意，于是打12315投诉电话，在七个工作日后，12315的结果是商家赔付4000元，剩下的380元就相当于是我们买的相机包和带内存卡。当时我们同意了，等着商家打电话，但是商家迟迟不打电话，打给12315询问结果，才知道商家变卦。现在就是希望商家可以退款。在整个消费过程中，商家存在诱导欺骗消费者行为，同时售卖商品过贵。

【因果关系】当事人提供的验货单显示，在当事人交付镜头给佳能维修店时，对方出具的验货单上没有提及“相机不能上机”，但在临近取回时，店员声称“相机不能上机”。与当事人提供的通话记录中店员口头陈述、微信记录、录音文字整理等证据材料，相互印证足以证明，佳能维修店在委托顺丰快递运输客户镜头后，镜头才出现故障，光圈损坏，无法使用。依据现状，佳能维修店的维修行为与案涉相机受损状态存在直接因果关系，被告的维修行为存在不当。 【租赁镜头费用或暂时提供替换镜头】对于主张的镜头租赁费用损失，当事人早已告知维修店周五需要使用该镜头，店员明知该事实。若镜头受损，当事人必须另行租赁镜头使用，因此该损失必然实际发生，与佳能维修的不当维修行为间存在必然因果关系。 【后续】 在2024年1月10日与佳能维修店沟通后，双方沟通好就近期使用问题的解决方法，为：佳能维修店方需在2024年1月12日下午为当事人提供佳能rf100-500镜头，当事人只需前往领取使用。然而在2023年1月11日，维修店以微信电话通知当事人无法提供镜头，明确承认“反悔”，需要当事人自行租借镜头并承担押金费用，可以为当事人报销租金费用。当事人接受自行租赁的解决方式，但无法承担高达1-2万元的押金费用，向维修店方寻求帮助。维修店提出的初步方案仍然无法解决问题，后续态度恶劣，表示不能提供帮助，转移风险，让当事人自行承担。一切均有视频为证。 【诉求】 需要两名维修店员正式道歉，并为当事人提供一个可以接受的租赁镜头方案，在2024年1月12日拿到镜头，报销租金。后续需要免费维修镜头，并补偿损失。

我在京东佳能店购买的相机 镜头出现明显的质量问题……多次投诉无果！商家态度强硬不给退……我现在就一个诉求 退货退款！这是一次让我恶心的购物！非常不好的体验！我确定要退货

11.23 买的相机，第三天发现相机屏幕有问题，联系商家要求换机，商家让拿过去看看，结果说是正常情况不给换

11.23买的相机，第三天发现屏幕有问题，去找商家，要求换货，商家说是正常情况

购买佳能R5相机后，频繁报错，维修更换主板后，还是报错，不给换新

再次投诉，首先企业未联系，其次不接收客服虚假的一句：影响再次销售，拒绝退货为由，最后不接受处理方式企业道歉。