佳能相机质量问题导致使用困难
京东购买的 佳能
单人相机像素不清晰。按键不灵光。屏幕不清晰分辨了打不高清晰度
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按键不灵、屏幕故障、质量问题
处理中
佳能R6二代相机频繁死机要求退款
2025年8月11号晚7点多在石家庄太和外围佳能佳汇馆F46号，购买佳能R6二代，购买金额12600，第二天一天使用过程中出现频繁死机现象，跟商家沟通我要退款，商家不给退，说机子没有问题，就是东扯西扯的，我现在的诉求就是退款
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拍摄质量差、产品瑕疵、质量问题
处理中
购买佳能相机因包装拆开被拒退款
我于2025.7.21在佳能店铺购买了相机，商家以包装拆开为由拒绝退款给我，希望帮我退下款
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推脱三包责任、价格纠纷
处理中
佳能相机维修服务中心收费不合理且服务态度恶劣
上海佳能相机维修服务中心，客服诈*，玩文字游戏，快门受潮竟敢叫价1699元，还威胁恐吓！态度恶劣！浪费我时间，造成50元的快递费损失！邮寄地址 ：上海徐汇区中山西路2025号永升大厦1418室，肖泉华 135****6888 （物流部电话，只对接快递查询）
1.请在邮寄包裹内写张纸条，备注姓名+电话+故障情况
2.设备整体外观样子录一个视频发一下，这边需要备份（运费自付）
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服务态度差、收费用高/不合理、价格纠纷
已完结
佳能R50电池充电异常要求退货退款遭拒
于4.24日在京东佳能（Canon）数码相机专卖店购买一台佳能R50，4.26收到货，先问客服赠品事件，他们说晒单后发货，我暂时不清楚商品质量是否有问题，就先签收晒单了，当天下午充电发现电池充电有问题，一直充电中，联系客服表示第二天会有技术人员联系我，可没人联系，这件事拖了3天，我要退货退款，商家客服不同意，说我商品已激活没办法复原，不给退，让我寄到佳能维修中心鉴定，今早我收到维修中心的快递和鉴定单，电池是存在质量问题的，联系了京东平台客服，事情处理太慢，从发生到现在已经6天了，我现在诉求就是要退货退款，商家那边一直推诿让售后处理，但售后一直在开会，我要维权，麻烦各位尽快帮我处理，谁也不愿意花个6/7千买个残次品回来，谢谢
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电池电板问题、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
佳能相机拆封后不支持7天无理由退货违反消费者权益
我于2025年4月19日，在京东慧采佳能专卖店下单了一台佳能r10相机套装，4月26日收到货后，我拆封试了试相机聚焦情况，发现是个定焦镜头，询问客服及售后能不能换货，退款后重新购买，客服就说拆封后不能退货，说我已经拆封过了，没有质量问题不支持退货，后附我第一时间与客服沟通的聊天记录。我认为，商家的行为违反了消费者权益。
1.相机拆封但未使用，通常是适用7天无理由退款的。根据《消费者权益保护法》以及《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用无理由退货制度的，人民法院不予支持。
2.消费者购物后，商家不允许拆封后查验相机，是霸王条款严重侵犯了消费者对产品的基本查验权，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
3.《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》中没有明确的第七条具体规定这样的表述。与相机拆封能否适用7天无理由退款相关的内容是，该意见强调消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，法律另有规定的除外。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
我在收到相机后，对其拆封、试用，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的二次销售，与商家沟通也是想换货，退款后重新购买，但商家以拆封后不允许退款是违法的。
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配件问题、服务态度差、推脱三包责任
已完结
佳能相机到货划痕问题售后拒绝退货投诉
我于2025年4月10日在京东佳能旗舰店购买了一台价格为7747元的G7x相机，4月11日当天晚上收到货后并没有拆开，第二天4月12日下午两点二十拆开的快递，箱子里一片杂乱，拍下了一张照片，然后拆开了相机，当时由于迫切的想打开相机看一下，并没有关注到外观上存在一处小白点一样的划痕，下午两点四十分申请了售后处理，佳能旗舰店以我没有开箱视频为由推脱责任不给退货
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机身外观问题、推脱三包责任、假冒/二手商品
已完结
投诉佳能服务态度差
买回来打开试了一下功能，不符合期望，寄回进行七天无理由退货退款，商家就说我打开了包装就视为损坏，不给退款。
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服务态度差
已完结
佳能在处理退款时推诿责任且未明确资金去向
我于2024年3月26日在微信佳能官方旗舰店购买的商品，而后不想要了，申请的退款，下午时，佳能客服告知我已经取消订单，但是我并没有收到退款款项，客服告知我联系微信和银行客服，是不是他们拦截或者延迟到账了，而我联系微信平台客户，告知我需要联系商家，联系银行客服告知我联系三方平台或者商家，正常退款，银行卡直接到账的，而现在我再联系佳能客服，客户表现出不耐烦的语气，告知我他们没有收到我付款的信息，所以他们不需要退款，那我想了解的诉求，我的钱付给了谁，退款后，我的钱在哪里，难道我1749元就平白无故没有了吗
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服务态度差、推脱三包责任
已完结
投诉佳能收费用高/不合理
我于2025年2月11日在京东电商平台（佳能Canon数码相机专卖店）购买佳能EOS R50微单，出现全新未使用，仅打开了包装验货，发现不合适，商家拒不支持退货，侵害了消费者7天无理由退货的权益，属于霸王条款。我的诉求是退货退款。
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收费用高/不合理
已完结
