倍电充电宝计费争议及退款问题
网友保保_tWthMa9I
已完结
25号凌晨手机没电借了充电宝，后面忘记还了带回家，想还已经没有空了，两天后给我扣129，没有空去还怎么办，不考虑环境因素吗，我不要上班的吗？而且我住的地方离借充电宝的地方很远，一个村一个市，哪里那么有空还得了那么快，27号打电话咨询解决，我的诉求是按实际扣款，我实际用了2个小时。让客服沟通，她说48小时后联系她，30号下午打电话那个客服她说退我80，扣40，我请问合理吗？一共扣129，退我80扣40，剩下的9块钱去哪里了，吞了？？？这合理吗？我请问？？然后她又上报上级，说会打电话给我通知结果，30号等到今天下午打电话过去，还是说扣80退40，是有毛病吗？这个处理方案本来就不合理，再加上我的诉求是按我实际用的退还！！！导致现在这个充电宝还没有还好，一直让我等，要不是让我等我有空都还完电宝了，那个客服又让我联系在线客服，在线的那个客服又说我那么久不还，我真的服了，各自踢皮球不想处理！！明明是她们让我等的！再说了扣费一般最高才扣99，这倍电科技居然扣129，想钱想疯了吗？？？那么坑。这几天都没有空出去还，很忙的啊？不是所有人都那么有空去那么远还，所以在小程序上反馈，我的诉求是按2个小时扣费退款，我实际用了2个小时，麻烦*台帮我处理。
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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