抖音充值未消费钻石拒绝退款不合理

网友保保_UFAqOTIZ

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我在2025年12月25日,分三次,累计向个人抖音账号充值10万元购买*台虚拟货币”钻石“,截至目前,账户内尚余688254钻石(价值68825.4元)未实际消费使用。我多次跟*台沟通,要求退款,但*台均以“已充值的‘钻石/抖音钻石’可以在*台上购买虚拟礼物打赏主播或购买*台提供的产品或服务,暂时无法退款”为由予以拒绝,已充值钻石属于个人合法财产,*台利用格式条款不合理的限制本人退还预付款的权利,要求退还对应款项

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68825.4元
投诉编号:
100290157
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