抖音充值未消费钻石拒绝退款不合理
网友保保_UFAqOTIZ
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我在2025年12月25日，分三次，累计向个人抖音账号充值10万元购买*台虚拟货币”钻石“，截至目前，账户内尚余688254钻石（价值68825.4元）未实际消费使用。我多次跟*台沟通，要求退款，但*台均以“已充值的‘钻石/抖音钻石’可以在*台上购买虚拟礼物打赏主播或购买*台提供的产品或服务，暂时无法退款”为由予以拒绝，已充值钻石属于个人合法财产，*台利用格式条款不合理的限制本人退还预付款的权利，要求退还对应款项
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