去哪儿*台退改流程繁琐要求退款

网友保保_cjWKIkwA 2026-01-05

已完结

第一天定错了申请退款，问酒店那边说要问去哪，问去哪又需要问酒店给不给退，反反复复，但去哪客服态度很好

投诉进度

用户申请完结

2026-01-05 22:37:48

申请原因

同伴把重复的房间改时间，多在香港玩一天，这样就不用退款了

消费保投诉平台跟进

2026-01-05 22:34:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-05 22:34:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-05 20:00:09

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款改善服务快速处理

涉诉金额：

326.95元

投诉编号：

100291633

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