酒店环境差且*台处理不当
网友保保_d0CpNxkb
已完结
我在去哪儿网官方*台订购了米兰回归杜奥莫卡罗比奥三晚（2025.12.29—2026.1.1）酒店住宿，住宿花费：5360.65元。入住后发现酒店门口就是电车站，车站和*站，整晚车辆运行不止，隔音效果还差，吵的我根本无法入睡，要求酒店方换房间，酒店以满房为由拒绝。接着向去哪儿网客服投诉，要求全额取消订单，客服以联系不到商家为由，只同意赔偿180元人民币。 我不同意该方案，现根据《消费者权益保护法》伸张，因酒店未能提供基本睡眠环境，导致消费者权益受到伤害，现主张酒店方存在过错，未能履行合同，要求酒店方取消订单，去哪儿网*台予以全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
投诉已受理，处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
