优路教育虚假宣传及退款问题投诉
网友保保_70ba707b
关于初级消防中控证培训服务未达预期的退款申请 报名时，贵机构工作人员在企业微信沟通中明确作出“包过”的承诺，基于此信任我才支付了2620元培训费用，并全程配合参与了线下教学、使用了配套教学材料，先后于2025年上半年参加了两次考试，但最终均未通过，承诺的服务结果未实现。 此外，后续我了解到该证书的实际就业落地情况与当初宣传存在较大差距，进一步印证了服务与预期不符。课程几乎是线上视频考虑到我已使用部分教学资源，现本着合理协商的原则，申请退还80%的培训费用，即2096元（2620元×80%）。 图显示“优惠¥1360”，实付金额为 ¥2620。这意味着原价可能是2620+1360=3980元左右。 嫌疑：商家可能涉嫌“虚构原价”或“虚 假优惠折价”。 如果该课程从未以3980元的实际成交价格出售过，商家只是为了显示优惠额度而虚标原价，这就构成了价格欺诈。 根据《禁止价格欺诈行为的规定》。利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺*、诱导消费者进行交易，属于违法行为。利用霸王条款拒退定金：商家在未提供实质性服务前即收取“定金”并拒绝退还，该格式条款免除了商家责任，加重了消费者责任，应属无效。在教育培训行业中，许多机构利用定金概不退还”的条款来锁定客户，这往往属于加重消费者责任的“霸王条款”。虽然法律允许约定定金，但如果在消费者并未严重违约，或因商家服务问题导致消费者不想继续的情况下，商家依然强硬没收定金，这在司法实践中往往不被支持。特别是如果合同中没有明确约定“定金是为了担保合同履行，违约方需承担丧失定金的后果”，或者该条款未进行显著提示（如加粗、标红），则该格式条款可能无效。
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