极兔快递无故取消订单且未处理

网友保保_uq4r9Xx0 2026-01-06

处理中

本人1月2号，在极兔寄了一个快递，期间2天一直维更新物流信息，期间询问了说，快递费未付。居然快递费付好了后，第二天物流信息直接变成取消订单，昨天打了客服电话，客服说会马上处理，直到现在也没处理

投诉进度

企业跟进

2026-01-06 15:00:54

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 11:45:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 11:45:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 11:25:50

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

邮件无故退回丢件提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

100295227

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