佳能直播购机退货被拒
网友保保_ihvbKUKZ
已完结
本人于2025年12月30日在抖音直播 间：佳能canon摄像头旗舰店，购买了一台佳能R50相机套机组合，直播间一直推荐此类产品的优势，并保证承诺七天无理由退款，于是本人下单购买回家，在商品发货过程中觉得不喜欢产品这个颜色，没有拆封并且原封不动退回去给商家了，结果商家收到货拒绝退款，以破坏所谓的包装为由，经过核实发现是顺丰快递小哥在寄出去的过程中，需要拆箱检查拍照拆了相机，商家也了解这个情况，还是拒绝退款，且一再强调他们所谓的霸王条款拒绝了退货申请，拒绝履行退款义务，利用霸王条款严重威胁了消费者的利益跟权利。我的诉求是退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
