未成年人在超自然行动组游戏充值万元未退

网友保保_sP4HkJiu 2026-01-06

处理中

我家小孩10岁在巨人网络旗下的超自然行动组在家长不知情下充值了一万二，让退费一直没有退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-06 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-06 14:43:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-06 14:30:44

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

100296839

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